Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей не предусматривает отдельных юридических норм, которые регулируют общественные отношения, складывающиеся в процессе реализации товаров в интернет-магазинах. В интернет магазин невозможно прийти и осуществить традиционную проверку. Правовое регулирование интернет торговли зачастую осуществляется путем применения аналогии закона.
Интернет магазин — объект интеллектуальных прав
Правовое регулирование интернет торговли подразумевает Интернет магазин как набор прав интеллектуальной собственности. Сюда может входить и право использования товарных знаков, полезных моделей, франшизы и так далее.
В последнее время неуклонно растет количество товаров, которые продаются посредством кибер-торговли.
Интернет-площадки, предназначенные для продаж тех или иных видов товаров набирают обороты. Интернет магазины показывают рост продаж.
Интернет магазин — доставка товара
Сайты даже раскрученных брендов, которые традиционно были представлены в магазинах розничной торговли, вовсю принимают интернет заказы на доставку своих товаров.
С одной стороны это очень удобно потребителям — не надо никуда ехать за покупкой, товар привозят на дом, зачастую, в конечном итоге, покупки через интернет-магазины бывают выгоднее чем в обычных магазинах.
Интернет магазин — логистика
С хорошо настроенной логистикой перемещения товаров интернет-магазин лишен значительных издержек:
-
по содержанию торгового зала,
-
наличию большого склада,
-
оплаты труда продавцов
-
оплаты труда вспомогательного персонала
Интернет магазин — негативные моменты
Существуют также негативные стороны кибер-торговли, например, осуществление незаконной предпринимательской деятельности в интернет магазинах.
Ведение бизнеса без необходимой по закону юридической документации, становится, в таком случае, достаточно распространенным явлением в интернет торговле.
Интернет магазин — защита прав потребителей
Очень часто потребители, совершающие покупки в интернет магазине, сталкиваются с проблемами юридического характера при возврате или обмене товаров.
Права, которые гарантирует законодательство о юридической защите прав потребителей, бывают нарушены в связи со сложностями привлечения к юридической ответственности предпринимателей, которые ведут бизнес в сети интернет.
Владельца интернет магазина сложнее привлечь к юридической ответственности чем владельца магазина обычного.
Подлинность интернет магазина
Также немаловажное значение имеет отсутствие возможности проверить достоверность информации о том или ином интернет магазине, ведущем кибер-торговлю в сети интернет.
Мошенничество в интернете при осуществлении виртуальной торговли
В связи с виртуальностью интернет магазина существует возможность дублирования злоумышленниками сайтов известных компаний с целью мошенничества.
Например после того, как стала возможна покупка виртуального полиса ОСАГО, множество людей пострадало в связи с покупкой фальшивых документов ОСАГО на сайтах двойниках известных страховых компаний, таких, как РЕСО или ИНГОССТРАХ.
Правовое регулирование интернет торговли — изменение законов
Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод о необходимости внесения изменений в действующее законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, а также принятие новых юридических норм, регулирующих общественные отношения в области правового регулирования интернет-торговли.
Основные моменты изменения законодательства с целью полноценного правового регулирования интернет торговли
Основные моменты, которым с точки зрения настоящего проекта должен уделить внимание законодатель в первую очередь:
-
Упорядочение круга лиц, которые осуществляют интернет торговлю.
-
Введение разрешительных документов на осуществление интернет торговли, отсутствие которых влечет юридическую ответственность вплоть до блокировки интернет ресурса государственными органами ( РОСКОМНАДЗОР ).
-
Введение нормативной базы императивного характера, которая устанавливает права и обязанности сторон при заключении сделок в интернет магазинах.
-
Обязательность прозрачных условий публичного договора, которые устанавливают единые правила возврата, обмена товаров, гарантии продавца в интернет магазине…
-
Обязанность иметь уполномоченное лицо ( юридическое лицо или ИП )для принятия и рассмотрения претензий в том регионе, в котором осуществляет предпринимательскую деятельность интернет-магазин.
-
Обязать интернет магазины опубликовывать на своем сайте всю необходимую для ведения дел разрешительную документацию.
-
Обязать интернет магазины по требованию потребителей предоставлять вместе с товаром заверенные копии документов, имеющих юридическое значение, например во избежании реализации товаров, угрожающих жизни и здоровью граждан, предоставить заверенные копии сертификатов и или лицензий на продажу таких товаров.
-
Привести деятельность интернет магазинов в соответствие с законодательством Российской Федерации, даже если они имеют иностранное происхождение, но продают товары Российским потребителям.
Уголовная ответственность владельцев интернет магазинов
На данный момент привлечь к юридической ответственности нечистых на руку кибер -торговцев достаточно сложно, иногда даже приходится применять аналогию права и аналогию закона.
Юридическая защита настоящего проекта в области интернет торговли
Высококвалифицированные юристы — участники и партнеры проекта «Центр социально — юридической защиты и развития правосознания «Во имя справедливости» располагают уникальными приемами и методами для защиты нарушенных прав потребителей интернет магазина, в том числе в досудебном и внесудебном порядке, практически в любых, даже в сложных ситуациях связанных с правовым регулированием интернет торговли.
Опубликовал:
Раленко Антон Андреевич.
Москва 2018.
Интернет все более глубоко проникает в нашу жизнь…
Полезная статья. Спасибо!
Эту сферу обязательно надо регулировать…
Во избежание фактов мошенничества контроль, несомненно, необходим…
В законе о защите прав потребителей есть статья про удаленную торговлю…
Защита прав потребителей хорошее дело!
порядок должен быть во всем!
И почему депутаты этим до сих пор не занимаются?
В интернете очень много мошенников…
Мошенничество в интернете надо пресекать…
Есть способы наказывать интернет магазины без суда…
Интересная тема!
Контроль со стороны государственной власти безусловно необходим…
Через интернет даже запрещенные вещества продают…
Законодательство должно работать!!!
Только почему то законы не работают так как надо!
В реальной жизни законы работают плохо, а вы в интернете порядки хотите навести!
В интернете найти справедливость практически не реально…
Если нельзя, но очень хочется, то можно…
Сколько же всякого мусора в интернете!
В интернете должна оставаться свобода!
Все запретить!!!
Курьеры — хамы…
Не все…
Интернет это большая помойка…
Согласна…
Кругом жулье!
В интернете нужно навести порядок…
Процесс уже необратим…
За цифровыми технологиями будущее…
Цифровые технологии могут существовать без человечества…
Цифровые технологии могут быть опасными для цивилизации…
Интернет удобная вещь…
Что за бред вообще?!
Чушь…
Разврат…
В интернете много полезного…
С этим надо что-то делать…
Человечество доиграется когда нибудь…
Вот,вот…
Все пользуются многим нравится…
Зачем столько негативных коментов…
За надом…
Интернет магазин это удобная вещь…
Выбрал, заказал, привезли…
Удобство…
И не то, что заказали…
Можно несколько вариантов заказать бесплатно, а потом выбрать…
Аля улю гони гусей…