Не все товары подлежат возврату, если они просто Вам не подошли. Узнаем, можно ли вернуть градусник в аптеку, важно ли при этом, какого типа градусник — электронный или ртутный, как вернуть неисправный термометр.
Возврат градусника по закону
Оснований для предъявления требования о возврате денег за градусник может быть несколько. В зависимости от причины возврата задействуются разные статьи Закона о защите прав потребителей:
- 25, если Вы хотели бы вернуть градусник надлежащего качества;
- 18, в случае, когда в купленном термометре Вами были обнаружены недостатки;
- 26.1, при покупке градусника дистанционным способом (например, через интернет);
- 10, 12, когда термометр не соответствует описанию.
Можно ли вернуть градусник, если не понравился
В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Но не все товары подлежат обмену. Существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утверждается Правительством). И ответ на вопрос, можно ли вернуть градусник в аптеку или магазин, стоит искать в этом Перечне. Среди прочих (парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены и т.д.) в перечне невозвратных товаров указаны следующие товары:
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
Согласно номенклатурной классификации медицинских изделий по видам к медицинским изделиям относятся «термометры медицинские».
Итак, подлежит ли возврату градусник в аптеке?
Вернуть термометр в аптеку, если претензий к его качеству у Вас нет (например, он Вам не подошел или Вы передумали его покупать), по закону не удастся.
Можно ли вернуть неисправный градусник в аптеку
Если в приобретенном в аптеке медицинском термометре Вы обнаружили какие-либо недостатки, то в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать:
- замены на градусник этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на градусник другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены градусника;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- потребовать возврата уплаченной за градусник суммы (сам термометр возвращается в аптеку).
При возврате неисправного градусника Вы также вправе потребовать возмещения убытков.
Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный ИП импортер) обязаны принять градусник ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Возврат термометра и гарантийный срок
Если на градусник установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если гарантийный срок не установлен, продавец (или другие вышеуказанные лица) будет отвечать за недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до передачи термометра потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В течение какого времени можно вернуть градусник в аптеку?
Вы вправе предъявить перечисленные выше требования, в том числе о возврате денег за термометр, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Как вернуть градусник в аптеку
Следует обратиться в аптеку, в которой Вам продали нерабочий градусник. Расскажите о неисправностях, предъявите одно из требований согласно закону. Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от реакции сотрудников аптеки.
Если Вам продали не тот градусник
Можно ли вернуть термометр в аптеку, если Вам продали не тот термометр, который Вы хотели? Как указывается в п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Ответим на некоторые другие вопросы, касающиеся возврата термометра.
Можно ли вернуть электронный градусник в аптеку
Электронный медицинский термометр можно вернуть в аптеку только лишь в том случае, когда он неисправен (Вы обнаружили у него недостатки, о которых Вам не было сообщено заранее). Если Вы просто передумали покупать градусник, нашли дешевле и т.д., вернуть градусник обратно в аптеку не удастся.
Можно ли вернуть ртутный градусник в аптеку
Ртутный термометр подлежит возврату, если Вы обнаружили у него недостатки. Если претензий к качеству ртутного градусника у Вас нет, вернуть его обратно в аптеку не удастся.
Можно ли вернуть градусник в аптеку с чеком
Подлежат возврату именно неисправные градусники. Поэтому возврат качественного термометра даже при наличии чека невозможен.
Можно ли вернуть градусник в аптеку, если он не стряхивается
Неисправный ртутный градусник можно вернуть в аптеку, заменить его на другой или вернуть деньги.
Можно ли вернуть градусник в аптеку, если он неправильно показывает
Если Вы обнаружили брак у термометра, Вы вправе обратиться в аптеку и потребовать замены или возврата денег.
Можно ли вернуть градусник в аптеку без чека
Градусник, если он не работает, можно вернуть в аптеку. Если чек у Вас не сохранился, это не является основанием для отказа в возврате денег. В качестве доказательств покупки термометра в аптеке можно использовать показания свидетелей, видео с камер в аптеке и т.д.
Подлежит ли возврату градусник в течение 14 дней
Две недели – срок возврата товара надлежащего качества, который не входит в Перечень невозвратных товаров. Так как градусники входят в данный перечень как медицинские изделия, вернуть их в течение 14 дней не получится (при условии, что у них нет недостатков).
Если градусник купили через интернет
Когда товар приобретают дистанционным способом (в том числе с помощью интернета), порядок возврата товара меняется. Например, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после его передачи покупателю. Можно ли вернуть термометр в интернет-магазин? Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при покупке товара дистанционным способом Перечень невозвратных товаров не применяется. Но на практике онлайн площадки зачастую отказывают в возврате качественных товаров, поименованных в этом Перечне.
Из публикации Вы узнали, можно ли вернуть градусник в аптеку. Так как медицинские термометры указаны в Перечне товаров, которые нельзя вернуть по причине того, что они не подошли, возврат градусника в аптеку невозможен. Если градусник не работает, неисправный термометр Вы вправе вернуть или заменить на другой.