Бытует мнение, что приобретенный с уценкой товар не подлежит возврату. Давайте узнаем, так ли это на самом деле. Откроем закон о защите прав потребителей, чтобы выяснить, можно ли вернуть уцененный товар.
Возврат уцененного товара: закон
Товар, продающийся по уценке – это товар, который имеет какие-либо, как правило, незначительные недостатки или дефекты. Очень часто причиной уценки становится мятая упаковка или малозаметная царапина, скол на товаре.
Так можно ли вернуть уцененный товар в магазин? Специальных норм, касающихся возврата товара с уценкой ни Гражданский кодекс, ни Закон о защите прав потребителей не содержит. Поэтому в этом случае действуют все те же правила, касающиеся продажи обычных товаров. Однако здесь необходимо нужно учитывать некоторые особенности (об этом ниже).
Возврат уцененного товара надлежащего качества
Если непродовольственный товар с уценкой Вам не подошел или разонравился, Вы имеете право обменять его или вернуть. Но если уцененный товар надлежащего качества входит в Перечень невозвратных товаров, право на его возврат Вы теряете. Так, нельзя вернуть:
- лекарства,
- парфюмерию,
- косметику,
- книги, журналы,
- строительные и отделочные материалы, цена которых определяется за единицу длины,
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года,
- автомобили и другие товары.
Если же приобретенный по уценке товар не указан в Перечне товаров, которые нельзя обменять или вернуть, Вы вправе обратиться к продавцу с заявлением о возврате.
Какой срок возврата уцененного товара, если он надлежащего качества?
- 14 дней, если Вы приобретали товар с уценкой в обычном магазине,
- 7 дней – в случае покупке уцененного товара в интернет-магазине.
Отметим, что согласно разъяснениям Роспотребнадзора Перечень невозвратных товаров при покупке товаров через интернет не действует.
Вернуть товар с уценкой можно, если
- он не был в употреблении,
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
- Вы не отрывали пломбы, фабричные ярлыки,
- есть товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (при его отсутствии можно ссылаться на свидетельские показания).
Возврат уцененного товара ненадлежащего качества
Продавая товар по уценке, магазин должен уведомить покупателя о существующих дефектах. Как указывается в п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей,
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Это очень важно для ответа на вопрос, можно ли вернуть уцененный товар, если он оказался некачественным и Вы обнаружили брак.
Если Вы нашли недостатки, которые не были оговорены продавцом, Вы можете выдвинуть одно из следующих требований:
- замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) – в этом случае пересчитывается цена;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление;
- возврат уплаченных за товар денег.
Итак, Вы не вправе вернуть товар из-за наличия недостатков, которые и стали причиной уценки, если продавец предупредил Вас о них.
Если же Вы нашли дефекты, про которые продавец умолчал, Вы можете вернуть уцененный товар и потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Срок предъявления требования о возврате
Технически сложный товар, проданный по уценке, можно вернуть в течение 15 дней со дня его передачи. По истечении этого срока вернуть уцененный товар можно только в случае:
- обнаружения существенного недостатка товара,
- или нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара,
- или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Предъявить требование о возврате уцененного товара по причине обнаружения новых недостатков, а также другие вышеуказанные требования, Вы можете, если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Подлежит ли возврату уцененный товар, если на него не установлены гарантийный срок или срок годности? Да, в этом случае потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (если более длительные сроки не установлены законом или договором).
Как вернуть уцененный товар
Обратитесь в магазин, в котором Вы приобрели товар по уценке. Опишите ситуацию, предъявите свое требование. Если последовал отказ, составьте претензию в двух экземплярах. На Вашем экземпляре должна стоять печать магазина и подпись принявшего претензию сотрудника. Также претензию можно отправить по почте (по юридическому адресу магазина). Что делать дальше, будет зависеть от реакции магазина.
Если у Вас возникли сложности в возврате уцененного товара, по вопросу взаимодействия с магазином, Вы можете обратиться к специалистам нашего проекта.
Теперь Вы знаете, можно ли вернуть уцененный товар. Если купленная вещь Вам не подошла или разонравилась, Вы вправе вернуть ее обратно. Не подлежат возврату уцененный товар, который указан в Перечне невозвратных товаров. Если же Вы купили некачественный товар с уценкой, то есть с недостатками, которые не были оговорены продавцом, Вы вправе вернуть его с учетом правил, указанных в Законе о защите прав потребителей.