Если СВЧ-печь Вам не подошла, не устраивает по каким-либо причинам, можно ли вернуть микроволновку в течении 14 дней? Мы объясним, в каких случаях возможен возврат микроволновой печи в магазин.
Возврат микроволновки по закону
Желание вернуть СВЧ-печь может возникнуть по разным причинам: она может оказаться бракованной, сломаться через некоторое время. Или она может просто разонравиться, не вписаться в интерьер и т.д. В зависимости от причины возврата обращаться следует к различным статьям Закона о защите прав потребителей:
- При покупке микроволновки надлежащего качества в обычном магазине – статья 25 Закона.
- Если качественную микроволновую печь приобрели в интернет-магазине – статья 26.1 Закона.
- В случае обнаружения недостатков – статья 18 Закона.
Возврат микроволновки в течении 14 дней
Любой потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней (день покупки не считается). Какие могут быть причины такого возврата? Товар может не подойти по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Однако если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вернуть его в магазин по причине того, что он разонравился, будет нельзя.
В данном перечне среди прочих товаров указаны «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». Ответ на вопрос, можно ли вернуть микроволновку в течение 14 дней, будет зависеть от того, относится ли микроволновая печь к таким технически сложным товарам или нет.
В пункте 12 Перечня технически сложных товаров указываются
Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
Таким образом, микроволновка подлежит возврату в течение 14 дней, если она невстраиваемая. И если обычная отдельно стоящая микроволновая печь Вам просто разонравилась, Вы вправе вернуть ее обратно в магазин в течение двух недель, не считая дня покупки.
Условия возврата микроволновки в магазин
Для того чтобы вернуть СВЧ печь в течение 14 дней должны соблюдаться следующие условия:
- микроволновая печь не была в употреблении,
- сохранены товарный вид, потребительские свойства микроволновки, а также фабричные ярлыки,
- в наличии есть товарный чек или кассовый чек (при его отсутствии можно ссылаться на свидетельские показания).
Возврат встраиваемой микроволновки
Итак, согласно действующим законам вернуть встраиваемую микроволновку в магазин, если Вам она разонравилась, не получится. Однако ситуация меняется, когда Вы приобрели ее в интернет-магазине или она оказалась бракованной. И если СВЧ-печь не соответствует описанию, информации о товаре, это будет являться законным основанием для возврата.
Можно ли вернуть микроволновку, купленную в интернет-магазине
В законе установлены другие правила возврата товаров при дистанционном способе продажи. Так, после передачи товара потребитель вправе отказаться от него не в течение 14 дней, а в течение 7 дней. Этот срок увеличивается до 3 месяцев, если при передаче СВЧ-печи Вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.
Для возврата СВЧ-печи в магазин необходимо наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки микроволновки (при его отсутствии можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца). Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства микроволновой печи.
Возврат микроволновой печи с браком
Если Вы обнаружили дефекты у приобретенной микроволновки, согласно Закону можно потребовать:
- замены на другую микроволновку этой же модели,
- замены на микроволновку другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (другой вариант — возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом);
- возврата денег за микроволновку.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи бракованной микроволновой печи.
Вернуть микроволновку ненадлежащего качества можно в течение пятнадцати дней со дня передачи. Если 15 дней уже прошли, то предъявить требование о замене или возврате денег за микроволновку можно в одном из трех случаев:
- обнаружение существенного недостатка у СВЧ печи;
- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования микроволновкой в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения ее различных недостатков.
Если Вы хотите вернуть микроволновку по причине брака, продавец может провести экспертизу за свой счет. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли из-за покупателя, ему необходимо будет оплатить проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку СВЧ-печи.
Как вернуть микроволновку в магазин
Обратитесь в магазин, в котором Вы приобретали СВЧ-печь, опишите ситуацию, укажите причину возврата. Лучше, если Вы составите претензию в двух экземплярах (один экземпляр, с печатью и подписью сотрудника магазина, принявшего документ, останется у Вас). Если магазин откажет в Ваших законных требованиях, за защитой нарушенных прав Вы можете обратиться в суд.
Возникли сложности в возврате микроволновки? Обращайтесь к специалистам нашего проекта, имеющим большой опыт в сфете защиты прав потребителей. Ответим на вопросы, поможем решить проблему во внесудебном порядке.
Из публикации Вы узнали, можно ли вернуть микроволновку в течение 14 дней. Если бытовая техника невстраиваемая, а обычная, Вы можете вернуть СВЧ печь обратно в магазин в течение 2 недель (срок возврата микроволновой печи, приобретенной через интернет, составляет 7 дней). Как встраиваемую, так и обычную микроволновку можно вернуть, если она ненадлежащего качества (для этого должны соблюдаться установленные в законе условия).