Можно ли вернуть мясо в магазин

Наверняка Вы попадали в ситуацию, когда купленный в магазине кусок свинины, говядины или баранины имел ненадлежащий запах и/или внешний вид. Можно ли вернуть мясо в магазин? Расскажем, в каких случаях возможен возврат мяса по закону, какие условия для этого должны соблюдаться.

Возврат мяса в магазин закон

Если Вы покупали мясо в магазине (в организации или у ИП), отношения между Вами как потребителем и продавцом будет регулировать Закон о защите прав потребителей.

В зависимости от причины, по которой Вы хотите вернуть мясо, применяются следующие статьи Закона о защите прав потребителей:

• Статья 25 – при возврате качественного товара,
• Статья 18 – при возврате товара ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть мясо, если оно не понравилось

Необходимо отметить, что статья 25 Закона (о праве на обмен и возврат товара надлежащего качества) действует только в отношении непродовольственных товаров. В связи с этим ответ на вопрос, подлежит ли мясо возврату только на том основании, что Вы передумали, будет отрицательным. Вернуть качественное мясо в течение 14 дней, конечно, не удастся.

Маркетинговая политика некоторых магазинов разрешает возвращать продукты питания обратно, если они Вам не понравились, если Вас не устроили их вкус и  качество. Поэтому стоит уточнить, можно ли вернуть мясо обратно в магазин, на его сайте, горячей линии или у его сотрудников.

Если у мяса истек срок годности

На упаковке с курицей, индейкой, свининой, говядиной или бараниной указывается срок годности. Конечно, магазин не может торговать продуктами питания с истекшим сроком годности. Поэтому, если Вы обнаружили, что на момент покупки у свинины или говядины истек срок годности, Вы можете вернуть просроченное мясо в магазин.

Как вернуть мясо ненадлежащего качества

Испорченное мясо может обладать следующими признаками:

• кислый неприятный запах,
• липкое или покрыто слизью,
• чересчур мягкое,
• неестественный оттенок и т.д.

Если Вы приобрели протухшее мясо,  Вы вправе потребовать:

• замены на другое мясо (с пересчетом цены),
• возврата денег за мясо.

Кроме того, Вы вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи некачественного мяса.

Чтобы вернуть мясо, обратитесь в магазин, где Вы его приобретали. Возьмите с собой мясо и чек, опишите ситуацию. Обычно сотрудники магазина при наличии испорченного продукта без проблем возвращают деньги. В случае отказа вернуть деньги и принять протухшее мясо Вы можете составить претензию и передать ее управляющему магазина. Претензия составляется в двух экземплярах (на одном из экземпляров ставится печать, подпись и расшифровка подписи принявшего претензию сотрудника магазина). Этот вариант остается у Вас на руках. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от ответа магазина на претензию.

Ответим на некоторые другие вопросы, касающиеся возврата мяса в магазин.

Можно ли вернуть мясо в магазин с чеком?

Если Вы обнаружили у приобретенного куска свинины или говядины следы порчи, Вы имеете право вернуть мясо обратно в магазин. Если Вы передумали приобретать мясо, то вернуть его обратно в магазин даже при наличии чека не удастся.

Можно ли вернуть мясо в магазин без чека?

При покупке испорченного мяса Вы имеете право его вернуть даже, если чек не сохранился.

 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вы можете сослаться на свидетелей приобретения мяса именно в этом магазине, ссылаться на другие доказательства.

Можно ли вернуть деньги за мясо, которое съели или выбросили?

Если Вы настаиваете на возврате денег за мясо, которое испортилось, продавец вправе потребовать возврата некачественного мяса (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Поэтому если Вы не можете принести в магазин испорченное мясо, сотрудник магазина вправе отказать в возврате денег за мясо на основании положений статьи 18 Закона.

Можно ли вернуть протухшее мясо?

Да, товар ненадлежащего качества – испорченное мясо — подлежит возврату на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Можно ли вернуть мясо в магазин на следующий день?

Потребитель вправе предъявить требование о возврате денег за испорченный пищевой продукт, если его недостатки обнаружены в течение срока годности.  Поэтому вернуть испорченное мясо можно только в пределах его срока годности. Исключения здесь:

• Покупка уже просроченного мяса (с истекшим сроком годности)
• Невозможность обратиться в магазин из-за форс-мажорных обстоятельств (например, пищевого отправления от покупки испорченного мяса).

Вы можете вернуть мясо в магазин на следующий день, если у него не истекает срок годности. Однако следует помнить, что возврат мяса на следующий день после покупки может стать более затруднительным. Например, продавец может отказать в возврате денег за мясо, сославшись на неправильные условия хранения. Поэтому желательно обратиться в магазин с требованием о замене или возврате денег за испорченное мясо как можно скорее.

Возврат мяса в магазин: судебная практика

Мужчина приобрел в магазине известной торговой сети тушку цыпленка. Позже истец обнаружил, что тушка цыпленка имеет запах тухлого мяса и непригодна для приготовления. На следующий день мужчина обратился в магазин с письменным требованием о замене некачественного товара и компенсации морального вреда. Ему вернули деньги, оплаченные за товар, тушка цыпленка была возвращена мужчиной в магазин. Так как моральный вред компенсирован не был, мужчина обратился в суд. Согласно положениям ст. ст. 13, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» на ответчике как продавце товара лежит обязанность по доказыванию отсутствия вины в продаже товара ненадлежащего качества. В силу п. 5 ст. 18 Закона ответчик был вправе провести проверку качества товара в случае несогласия с требованиями потребителя. Однако проверка качества товара ответчиком проведена не была, за товар ненадлежащего качества истцу были  возвращены деньги. При таких обстоятельствах суд пришел к выводу, что имела место продажа товара ненадлежащего качества. Суд взыскал с магазина в пользу покупателя денежные средства в счет компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, расходы по оплате услуг представителя, расходы по оформлению нотариальной доверенности (Решение Тракторозаводского районного суда г. Волгограда (Волгоградская область) от 12 марта 2013 по делу № 2-919/2013).

Теперь Вы знаете, можно ли вернуть мясо в магазин. Если Вы передумали покупать мясо и у Вас нет претензий к его качеству, продавец вправе отказать Вам в возврате денег за свинину, говядину, баранину или курицу. Подлежит ли мясо возврату, если оно испорченное? При покупке протухшего  продукта Вы праве вернуть мясо обратно в магазин. Вы можете воспользоваться своим право на возврат мяса, если у него на момент покупки истек срок годности.