Купить качественную рыбу может оказаться трудно выполнимой задачей, поэтому потребители часто задумываются о возврате рыбы в магазин. В связи с этим возникает вопрос, можно ли вернуть рыбу в магазин. Расскажем, в каких случаях по закону возможен возврат свежей, замороженной, соленой, вяленой, консервированной рыбы.
Возврат рыбы в магазин: закон
Отношения между покупателем и продавцом (организацией, ИП) регулируются Законом о защите прав потребителей. В зависимости от причины, из-за которой Вы хотите вернуть рыбу обратно в магазин, применяются следующие статьи Закона о защите прав потребителей:
- Статья 25 – при возврате качественного товара,
- Статья 18 – при возврате бракованного некачественного товара.
Можно вернуть рыбу, если она не понравилась
Положения статьи 25 Закона (о правах потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества) действуют только в отношении непродовольственных товаров. Поэтому ответ на вопрос, подлежит ли возврату рыба надлежащего качества, если Вы просто передумали ее покупать, будет отрицательным.
Иногда магазины позволяют возвращать продукты питания обратно, если они Вам не понравились, если Вас не устроили их вкус и качество. Уточняйте, можно ли вернуть рыбу обратно в магазин по этой причине, на горячей линии, сайте магазина или у его сотрудников.
Если у рыбы истек срок годности
На упаковке с соленой рыбой, копченой, консервированной, вяленной или замороженной рыбой указывается срок годности. Магазинам запрещено торговать продуктами по истечении срока годности. Поэтому при обнаружении на момент покупки истекшего срока годности на упаковке с рыбой, например, с селедкой, семгой, кетой и т.д. Вы можете вернуть просроченную рыбу в магазин.
Как вернуть рыбу в магазин
Испорченная рыба имеет неприятный запах, мягкое неупругое мясо, неестественный оттенок, может быть покрыта слизью или даже иметь червей. Можно вернуть рыбу в магазин, если она испорчена? Да, конечно. Если Вы купили протухшую рыбу, Вы вправе потребовать:
- замены на другую рыбу (при необходимости с пересчетом цены),
- возврата денег за рыбу.
Кроме того, Вы вправе требовать от магазина полного возмещения убытков от продажи испорченной рыбы.
Чтобы вернуть рыбу в магазин, возьмите некачественную рыбу (по закону нужно вернуть товар ненадлежащего качества), чек и обратитесь к сотрудникам магазина. Опишите ситуацию. Обычно сотрудники магазина без особых проблем возвращают деньги. Но если магазин отказывается вернуть деньги и принять испорченную рыбу, Вы можете составить претензию и передать ее управляющему магазина. Претензию следует составить в двух экземплярах (на одном из них ставится печать, подпись и расшифровка подписи сотрудника магазина, принявшего документ). Этот экземпляр остается у Вас, он подтвердит дату и факт предъявления Ваших требований к магазину. То, что нужно делать дальше, будет зависеть от того, как магазин ответит на претензию.
Ответим на несколько вопросов по теме возврата рыбы в магазин.
Можно ли вернуть рыбу в магазин без чека?
Если Вы приобрели рыбу ненадлежащего качества, закон дает Вам возможность вернуть за нее деньги, даже если чек потеряли.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В качестве доказательства приобретения тухлой рыбы в конкретном магазине можно использовать, например, показания свидетелей.
Можно вернуть рыбу в магазин, если она пахнет?
Если рыба имеет неестественный запах, «воняет», то она, скорее всего, испорчена. В случае покупки некачественного товара, потребитель вправе вернуть деньги за этот товар.
Можно ли вернуть деньги за рыбу, которую съели или выбросили?
При возврате денег за товар ненадлежащего качества продавец имеет право требовать возврата некачественного товара. Поэтому, если Вы уже съели рыбу или выбросили, в требовании возврата денег за нее магазин может отказать. Конечно, при отравлении испорченной рыбой магазин возмещает стоимость рыбы, а также часто компенсирует моральный вред, убытки.
Можно ли вернуть рыбу в магазин на следующий день?
- при покупке уже просроченной рыбы (с истекшим сроком годности)
- при отсутствии возможности своевременно обратиться в магазин из-за форс-мажора (например, пищевого отравления).
Вы имеете право вернуть рыбу в магазин на следующий день, если у нее не истечет срок годности. Но возврат рыбы на следующий день после покупки может быть более проблематичным. Продавец может отказать в возврате денег за рыбу, заявив, что ее неправильно хранили. Поэтому желательно обратиться в магазин как можно скорее.
Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель вправе предъявить требование о возврате денег за испорченный пищевой продукт, если его недостатки обнаружены в течение срока годности. Поэтому вернуть испорченную рыбу нужно постараться в пределах срока годности. После истечения срока годности Вы имеете право на возврат денег:
Можно ли вернуть рыбу с червями?
Если Вы обнаружили в приобретенной рыбе паразитов, глистов, конечно, Вы имеете право на возврат денег. Отнесите рыбу в магазин и потребуйте вернуть деньги.
Можно вернуть замороженную рыбу?
При обнаружении у замороженной рыбы недостатков, которых у нее быть не должно, Вы можете вернуть ее обратно в магазин и получить потраченные деньги.
Возврат рыбы в магазин: судебная практика
Мужчина обратился с иском в суд к магазину, где он купил рыбу с истекшим сроком годности (обнаружил это уже дома). Суд частично удовлетворил требования истца, взыскал с магазина убытки, моральный вред и т.д. (Решение Центрального районного суда г. Тюмени от 26 октября 2018 г. по делу № 2-8856/2018).
Согласно материалам другого дела женщина приобрела в магазине вяленую рыбу. После употребления рыбы она почувствовала себя плохо. Ее госпитализировали (диагноз «ботулизм»). Суд, признавая, что продажа рыбной продукции ненадлежащего качества, привела к развитию инфекционного заболевания, взыскал с магазина моральный вред, затраты на лекарства, лечение, утраченный заработок и т.д. (Решение Тихорецкого районного суда (Краснодарский край) от 3 февраля 2016 г. по делу № 2-1271/2015).
Из нашей публикации Вы узнали, можно ли вернуть рыбу в магазин. Если Вы просто передумали покупать рыбу (свежую, замороженную, соленую, вяленую, копченую, консервированную и т.д.), а претензий к ее качеству у Вас нет, в возврате денег за рыбу магазин, скорее всего, Вам откажет. Подлежит ли рыба возврату, если она испорчена, плохо пахнет или если в ней черви? Некачественный продукт питания Вы имеете право вернуть обратно. Возврат рыбы в магазин возможен, если на момент покупки у нее истек срок годности.