Что делать, если Вы хотите приобрести новый автомобиль, но дилер навязывает Вам ненужное дополнительное оборудование или услуги? Как отказаться от «допов» в автосалоне? Обратимся к закону и выясним, как купить машину без «допов», а также, есть ли возможность вернуть деньги за доп. оборудование после покупки.
Можно ли отказаться от «допов» при покупке автомобиля
Да, это возможно. Но здесь следует учесть некоторые нюансы, о которых мы расскажем ниже.
Как заказать автомобиль в автосалоне без допов?
На этапе выбора машины (до подписания каких-либо документов) Вы имеете право купить новый автомобиль без допов, если такой авто есть в наличии. Как узнать о наличии машин со стандартной комплектацией без установленного дилером оборудования? Получить информацию об этом можно на сайте автосалона, а также в разговоре с менеджером по продажам (лучше пообщаться с несколькими – возможно, кто-то «проговорится»), а также с их руководством. Другой вариант – внимательно изучить автомобили, представленные в автосалоне, на площадке.
Еще один способ заказать автомобиль без допов – сделать это онлайн.
Возможно, менеджер по продажам скажет Вам, что в наличии есть авто с установленным дополнительным оборудованием (как правило, дорогостоящим), а вот чтобы купить машину без допов, Вам придется подождать. Если Вы убедились, что машин без навязываемого доп оборудования в автосалоне действительно нет, Вы можете согласиться ждать, заключив договор, в котором будет зафиксирована стоимость авто, или выбрать другую площадку для покупки машины.
Но как отказаться от допов в автосалоне, если Вы уже заключили предварительный договор, а менеджер утверждает о необходимости оплатить еще и дополнительное оборудование или услуги?
Как отказаться от допов при покупке автомобиля
Итак, Вы заключили предварительный договор купли-продажи автомобиля, заплатили аванс и ждете, когда авто придет со склада и будет готово к передаче. Но Ваш менеджер по продажам спешит сообщить Вам «радостную» новость: получить автомобиль в заказанной комплектации в ближайшем времени вряд ли удастся, зато в наличии имеется такой же автомобиль, но с уже установленным доп. оборудованием – нужно лишь немного доплатить. В подобной ситуации Вы имеете полное право отказаться от допов, навязываемых автосалоном, — закон на Вашей стороне.
Так, статья 16 Закона о защите прав потребителей гласит:
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Отвечая, в том числе, на вопрос, можно ли отказаться от допов в автосалоне при покупке нового автомобиля, статья 429 Гражданского кодекса РФ устанавливает:
По предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором.
Стоимость автомобиля, являясь существенным условием договора, не может быть увеличена в одностороннем порядке. И если автосалон навязывает Вам покупку дисков или шин, установку сигнализации или покупку другого оборудования, а также юридические услуги, Вы можете отказаться от допов, сославшись на предварительный договор. О том, что делать, куда жаловаться, если автосалон настаивает на приобретении ненужного дополнительного оборудования или оплате бесполезных услуг, расскажем чуть ниже. А теперь немного о том…
Можно ли отказаться от допов после покупки авто?
Иногда такое возможно. Если Вы уже приобрели автомобиль, но хотите вернуть деньги за доп оборудование, навязанное в автосалоне, необходимо иметь в виду следующее.
Возврат в течение 14 дней
Применяя следующие положения статьи 25 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
Вы можете обменять или вернуть деньги за допы на авто (например, за коврики, сетки и другие подобные аксессуары или оборудование) в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки). Рассматривая такую возможность, нужно учитывать, включена ли стоимость таких допов в стоимость автомобиля по договору, были ли оплачены услуги по установке и т.д. Также необходимо понимать, что закон предусматривает возможность, прежде всего, обмена таких товаров – возврат денег за допы на автомобиль возможен лишь при отсутствии в продаже аналогичных товаров на день обращения к продавцу.
Отказ в регистрации авто
ГИБДД может отказать в регистрационных действиях по причине изменений в конструкции авто Если установленное дополнительное оборудование является причиной отказа в постановке на учет, Вы имеете право предъявить требование к дилеру снять доп оборудование и вернуть за него деньги. Как отказаться от допов в автосалоне в этом случае? Предъявите дилеру претензию с Вашим требованием, приложите копию документов из ГИБДД об отказе в регистрации. Дальнейшие действия будут зависеть от реакции автосалона.
Возврат автомобиля и возврат доп оборудования
В некоторых случаях покупатель имеет право вернуть автомобиль дилеру (например, при частых и/или серьезных поломках, несоответствия информации об авто и т.д.). В этом случае возвращается и стоимость дополнительного оборудования.
Как правило, в подобных случаях автосалон очень неохотно возвращает деньги, и дело доходит до суда. Согласно материалам одного из дел, дилер вернул деньги за некачественный авто, а возвращать деньги за допы не стал. Как указал суд, в случае возврата изготовителю авто ненадлежащего качества, на который было установлено доп. оборудование, потребителю причиняются убытки в размере денежных средств, затраченных на приобретение и установку на автомобиль такого дополнительного оборудования, так как дальнейшая возможность эксплуатации данного оборудования утрачена в связи с тем, что автомобиль оказался некачественным и подлежит возврату изготовителю.
Суд посчитал, что стоимость дополнительного оборудования, установленного при покупке некачественного автомобиля, возвращенного производителю, является убытками, и взыскал с автосалона их стоимость, а также моральный вред, штраф и неустойку (Решение Центрального районного суда г. Тольятти (Самарская область) 2019 от 27 ноября 2019 г. по делу № 2-4633/2019).
Отметим, что если Вы приобретали доп. оборудование в обмен на скидку на автомобиль, при отказе от допов при покупке авто и возврате денег за них дилер, скорее всего, потребует вернуть скидку.
Инструкция, как отказаться от навязанных допов в автосалоне
Порядок действий и их состав могут зависеть от факта подписания договора, его условий и других факторов. Если Вам навязывают ненужное дополнительное оборудование или услуги, Вы можете предпринять следующее.
Обратитесь к руководству салона, дайте понять, что Вы осведомлены о Ваших правах. Вы можете сослаться на:
- статью 16 Закона о защите прав потребителей,
- статью 459 Гражданского кодекса РФ,
- а также упомянуть статью 159 Уголовного кодекса РФ «Мошенничество» (если действия работников автосалона обладают признаками, указанных в статье 159 УК РФ).
Оценить сложившуюся ситуацию и дать совет, как купить новую машину в автосалоне без допов конкретно в Вашем случае помогут юристы, которые, в том числе, могут представлять Ваши интересы при переговорах.
Возможно, Вам понадобится составить и отправить в автосалон претензию, в которой также со ссылкой на законы необходимо будет обосновать свое требование. Важно иметь подтверждение направления претензии. Для этого можно:
- отправить ее по почте с уведомлением о вручении
- или получить копию претензии с отметкой о дате, ФИО, должности, а также с подписью принявшего документ сотрудника автосалона.
Если положительного для Вас ответа от автосалона не последовало, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
! По вопросу отказа от доп. оборудования и доп. услуг, навязываемых автосалоном, Вы можете обратиться к специалистам настоящего проекта. Вам помогут юристы, имеющий большой опыт в данной сфере правоотношений. Большинство дел было урегулировано в пользу покупателей еще до суда.
По закону дилеры не имеют право навязывать Вам покупку дополнительного оборудования или оплаты дополнительных услуг. Мы рассказали, как отказаться от допов в автосалоне на этапе выбора машины, а также после подписания предварительного договора или после покупки авто. Надеемся, наши советы, как купить машину без «допов, помогут Вам сэкономить и защитить Ваши права. При возникновении вопросов при взаимодействии с дилером, Вы можете обратиться к юристам нашего проекта — специалистам в области защиты прав потребителей.