Вы купили планшет, но он Вам не понравился, не подошел. Можно ли вернуть планшет в магазин без причины с чеком? Откроем Закон и узнаем, возможен ли возврат планшета в течение 14 дней после покупки.
Возврат качественных товаров в магазин
Как поступить в ситуации, когда купил планшет, а он не понравился? можно ли вернуть его обратно в магазин? Откроем 25 статью Закона о защите прав потребителей. Здесь определяется возможность и устанавливается порядок возврата товаров надлежащего качества.
Потребитель имеет право вернуть качественные товары (не продукты), если они просто разонравились. Причины могут быть такие – товар просто не подошел по форме, цвету, комплектации. Часто продавцы и не спрашивают, почему покупатель возвращает товар – его возвращают без причины.
Такой возврат возможен в течение 14 дней после покупки. При этом вернуть товар можно без чека:
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Однако из этого правила есть исключения – существует перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату по основаниям выше.
Можно ли вернуть планшет, если он не подошел?
В Перечень товаров, не подлежащих обмену, включены
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
Узнаем, относится ли планшет к технически сложным товарам, открыв Перечень таких товаров. Среди прочих в Перечне технически сложных товаров указаны:
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
То есть, планшеты относятся к технически сложным товарам и их нельзя вернуть в течение 14-и дней, если они качественны и просто Вам разонравились. Но это правило касается обычных «оффлайн» магазинов. Можно ли вернуть планшет в магазин без причины с чеком и забрать деньги, если гаджет покупали через интернет?
Возврат исправного планшета в интернет-магазин
Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей «Дистанционный способ продажи товаров» устанавливает иные правила возврата планшета и других товаров, приобретенных онлайн.
Так,
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7дней.
А если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель имеет право отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Перечень невозвратных товаров в данной статье не упоминается, поэтому у Вас сохраняется возможность вернуть планшет в магазин без причины (с чеком или без него). Если чека нет, Вы можете ссылаться на другие доказательства покупки планшета у соответствующего продавца.
Отметим, что суды не всегда встают на сторону покупателя при возврате исправных и качественных товаров, приобретенных дистанционным способом.
Вот пример положительной судебной практики
Согласно материалам одного истица приобрела через интернет планшет Apple ipad. Но через месяц решила вернуть планшет обратно в магазин «в связи с отсутствием необходимости в нем». Магазин ответил отказом, так как прошел семидневный срок возврата товара. В ходе судебного разбирательства доказательств того, что до истицы были доведены в письменной форме сведения о праве на возврат товара в течение 7 дней не представлены. Поэтому суд признал законными требования истицы (Решение Советского районного суда г. Казани (Республика Татарстан) от 6 июля 2017 г. по делу № 2-5016/2017).
Как вернуть планшет, если не подошел
Возврат планшета без особой причины в интернет-магазин возможен, если сохранены
- его товарный вид, потребительские свойства,
- а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (имеются доказательства, удостоверяющие факт и условия покупки планшета в конкретном магазине)
Вам необходимо обратиться к продавцу и описать сложившуюся ситуацию. Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от ответа сотрудников интернет-магазина.
Можно ли вернуть планшет в магазин на следующий день после покупки
На возможность возврата устройства обратно в магазин влияет выполнение всех установленных в законе условий. Поэтому при желании вернуть планшет уже на следующий день после покупки или через неделю необходимо удостовериться, есть ли у Вас на это право.
Теперь Вы знаете, можно ли вернуть планшет в магазин без причины с чеком. При покупке в обычном магазине вернуть планшет, если не подошел, не удастся. Совсем другой будет ответ на вопрос, можно ли вернуть планшет, если не понравился, при покупке в интернет-магазине. Т.к. перечень невозвратных товаров здесь не действует, право на возврат может сохраниться.