Если кофе Вам не подошел, не понравился, можно ли вернуть кофе в магазин? Подлежит ли возврату чай, если упаковку не вскрывали? Откроем закон и узнаем, в каких случаях Вы имеете право вернуть кофе или чай обратно в магазин.
Возврат кофе по закону
Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между покупателем и продавцом, изготовителем товаров, исполнителем услуг. По вопросам, связанным с возвратом товаров, в том числе с возвратом кофе, следует обращаться к следующим статьям Закона о защите прав потребителей:
- Статья 25 – при возврате товара надлежащего качества
- Статья 18 – при возврате товара с недостатками
Можно ли вернуть кофе, если не понравился
Неподошедший по размеру, комплектации, габаритам, расцветке качественный непродовольственный товар можно вернуть обратно в магазин (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, если претензий к качеству кофе или чая у Вас нет, но Вы просто передумали его покупать, купили кофе/чай не той марки или Вас не устроил его вкус, вернуть кофе обратно в магазин не получится – магазин имеет право отказать в возврате кофе (как качественного продовольственного товара).
Некоторые магазины для большей лояльности покупателей позволяют возвращать продукты питания, если покупателя не устроил их вкус. Чтобы узнать, можно ли вернуть кофе, если не понравился его вкус, обращайтесь к сотрудникам магазина, на горячую линию.
Если у кофе или чая истек срок годности
Закон не позволяет магазинам торговать продуктами с истекшим сроком годности. Если Вы обнаружили, что купили кофе или чай, у которых на момент покупки уже истек срок годности, Вы имеете полное право на возврат кофе или чая в магазин.
Возврат кофе/чая ненадлежащего качества
Если после покупки Вы обнаружили у кофе недостатки (неестественный запах, цвет, маслянистый блеск зерен и т.д.), Вы имеете право потребовать:
- замены на аналогичный кофе, только качественный или
- замены на другой кофе с соответствующим перерасчетом покупной цены или
- соразмерного уменьшения покупной цены или
- возврата уплаченных денег.
Кроме того, Вы вправе потребовать возмещения убытков, связанных с приобретением кофе или чая ненадлежащего качества (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Как вернуть кофе в магазин
Вам необходимо принести в магазин купленный кофе или чай, у которого Вы обнаружили недостатки. Сотруднику магазина предъявите чек, объясните ситуацию. Если магазин откажется выполнить Ваше требование, составьте претензию, в которой подробно объясните ситуацию и предъявите Ваше требование (один из экземпляров с расшифровкой подписи принявшего претензию сотрудника магазина оставьте себе). Дальнейшие действия будут зависеть от реакции магазина.
Ответим на другие часто задаваемые вопросы, касающиеся возврата кофе или чая.
Можно ли вернуть кофе в магазин по чеку?
Если у Вас есть претензии к качеству кофе, чая (например, истекший срок годности и т.д.), Вы можете обратиться в магазин и предъявить одно из требований по закону (см. выше). Можно ли вернуть кофе в магазин по чеку надлежащего качества? Так как кофе или чай являются продовольственными товарами, возврат качественного кофе или чая в магазин не возможен.
Можно ли вернуть чай без чека?
Если чай ненадлежащего качества, а чек Вы потеряли/выбросили, то возможность вернуть за него деньги сохраняется.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В качестве доказательства приобретения кофе в конкретном магазине можно использовать показания свидетелей и т.д.
Можно ли вернуть кофе в зернах в магазин?
Если зерновой кофе ненадлежащего качества, Вы имеете право вернуть его обратно в магазин. При отсутствии претензий к качеству кофе в зернах вернуть его в магазин не удастся.
Можно ли вернуть кофе в кофейне?
Если Вам просто не понравился вкус кофе в кофейне, это не является основанием для предъявления требования о возврате денег. Предъявлять требования в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей Вы можете в случае, когда у кофе обнаружены недостатки.
Можно ли вернуть кофе в капсулах?
Если у Вас претензия не к вкусу капсульного кофе, а к его качеству, Вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги.
Можно ли вернуть вскрытую упаковку кофе?
После вскрытия упаковки кофе или чая Вы поняли, что этот кофе/чай Вам не походит? Если Вас не устроил вкус напитка, вернуть кофе обратно в магазин не удастся. Возврат кофе возможен, только если он ненадлежащего качества.
Можно ли вернуть не вскрытый кофе или чай?
Если Вы не открывали упаковку кофе или чая и хотели бы вернуть ее в магазин, то сотрудники магазина имеют право отказать Вам. Так как кофе и чай относятся к продовольственным товарам, их возврат/обмен не предусмотрен (при отсутствии недостатков).
Итак, ответ на вопрос, можно ли вернуть кофе в магазин, будет положительным, если у кофе обнаружены недостатки. Если же Вам не понравился вкус кофе или чая, Вы передумали его покупать, то магазин вправе отказать Вам в возврате кофе/чая. Можно ли вернуть кофе в магазин по чеку? Наличие/отсутствие чека не влияет на возможность возврата кофе надлежащего качества.