Защита потребителя в случае приобретения некачественного товара предусматривает возможность предъявления им различных требований. Одно из них — требование о соразмерном уменьшении цены. В каких случаях потребитель вправе требовать уменьшения цены товара, как посчитать и какова судебная практика по данному вопросу – об это далее.
В каких случаях покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены?
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Исходя из приведенных норм, право потребителя при обнаружении недостатков требовать соразмерного уменьшения цены возникает в случае, если недостатки не были оговорены продавцом.
При этом в случае покупки некачественного технически сложного товара покупатель вправе предъявить лишь следующие требования:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
- либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
К кому предъявляется требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества?
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей можно
- у продавца
- или у уполномоченной организации
- или у уполномоченного индивидуального предпринимателя.
Можно ли потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, если не сохранился чек?
Если кассовый или товарный чек утерян, потребитель вправе предъявить требование о соразмерном уменьшении цены некачественного товара (в этом случае для подтверждения факта покупки товара можно использовать свидетельские показания).
Когда можно предъявить требование о соразмерном уменьшении покупной цены?
Если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, то потребитель вправе потребовать соразмерно уменьшить цену.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, потребитель вправе предъявить требование о соразмерном уменьшении цены, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В какой срок должно быть удовлетворено требование покупателя о соразмерном уменьшении цены?
Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления. Следует иметь ввиду, что за нарушение сроков удовлетворения требования о соразмерном уменьшении цены продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель), допустивший нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку.
Как посчитать соразмерное уменьшение покупной цены?
При удовлетворении требований о соразмерном уменьшении покупной цены должно определяться, в какой степени утрачены потребительские свойства товара по сравнению с предусмотренными договором, и насколько в связи с этим уменьшилась цена товара. При этом покупателю подлежит выплата денежной суммы, на которую понизилась цена товара из-за имеющихся недостатков.
Под соразмерным уменьшением покупной цены понимается установление цены в соответствующей пропорции к общей цене товара с учетом реальной возможности использования обесцененного товара по назначению. Данное положение применяется в случае, когда товар может использоваться по прямому назначению без устранения недостатков, но при определении его цены не было учтено снижение качества.
В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
Соразмерное уменьшение покупной цены: судебная практика
Покупательница обратилась в суд с требованием о снижении покупной цены квартиры, т.к. при выполнении ремонта квартиры было установлено, что жилое помещение имеет технические недостатки — пустоты и многочисленные трещины между внутренними стенами дома и стенами помещения. Данные недостатки квартиры продавцами, по мнению покупательницы, были скрыты. Однако суд посчитал, что правовых оснований для уменьшения покупной цены жилого помещения не имеется по следующим основаниям. Покупательницей не было представлено доказательств того, что цена квартиры по договору не соответствует техническому состоянию квартиры на момент заключения договора купли–продажи (в соответствии с представленным стороной ответчиков отчетом с учетом технического состояния рыночная стоимость квартиры была меньше кадастровой стоимости). Кроме того, при проявлении должной степени заботливости и осмотрительности истец перед покупкой указанного жилого помещения имела реальную возможность с привлечением специализированной организации провести исследование технического состояния квартиры, а также общедомового имущества и определиться с ее приобретением (Решение № 23524/2019 2-3524/2019 Кировского районного суда г. Ярославля от 19 декабря 2019 г. по делу № 9-343/2019).
Согласно материалам другого дела после доставки и монтаже мебели выявлены недостатки. В адрес ответчика была направлена претензия об уменьшении цены товара Суд признал требование покупательницы о соразмерном уменьшении цены договора обоснованным, т.к. у представленной мебели выявлены производственные дефекты, дефекты сборки. Для дальнейшей эксплуатации мебели необходимо было устранить недостатки (дефекты), которые затрудняют эксплуатацию мебели и снижают эксплуатационные свойства. Исходя из результатов экспертного осмотра, эксперт пришел к выводу, что стоимость устранения дефектов, ухудшающих внешний вид мебели, может быть определена как снижение уровня качества мебели (Решение Ленинского районного суда г. Оренбурга (Оренбургская область) от 10 декабря 2019 г. по делу № 2-2465/2019).
Итак, соразмерное уменьшение покупной цены применяется в том случае, когда уплаченная за товар цена предполагалась как за качественный товар, но выявленное состояние товара указывает, что он тому качественному состоянию, которое предполагалось сторонами при заключении сделки, не соответствует. Согласно судебной практике суд должен найти обоснованным предъявление требования о соразмерном уменьшении цены товара и рассчитать сумму снижения цены товара ненадлежащего качества.