CqQRcNeHAv


Cрок возврата товара в интернет-магазин

Законом определен срок возврата товара надлежащего качества в интернет-магазин

Приобретение товаров через интернет-магазин в современных условиях становится все более популярным. Но не всегда купленный товар радует покупателя, поэтому его возвращают продавцу. В статье расскажем о сроке возврата товара в интернет-магазин: через сколько дней после покупки можно вернуть товар по Закону о защите прав потребителей, что влияет на сроки возврата товара, купленного в интернет-магазине.

Срок возврата товара в интернет магазин по закону

В определенных случаях покупатель имеет право на возврат товара через интернет-магазин, сроки которого определены Законом о защите прав потребителей. Откроем статью 26.1 Закона, посвященную правам покупателя при дистанционном способе продажи.

Итак, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Если же товар передан, то потребитель вправе отказаться от него в течение семи дней. На сроки возврата товара, купленного в интернет-магазине, по Закону о защите прав потребителей влияет также то, была ли предоставлена покупателю информация о порядке и сроках возврата товара.

Какой срок возврата товара в интернет-магазин, если покупателю не предоставили информацию о порядке и сроках возврата товара?

При передаче товара, приобретенного через интернет-магазин, Вас обычно ставят в известность о правилах возврата, и вот почему. Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Сроки возврата денег в интернет-магазине

Если покупатель отказывается от приобретенного в интернет-магазине товара, через сколько дней ему вернут деньги? Продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Срок возврата некачественного товара в интернет магазин

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены в статьях 18-24 Закона о защите прав потребителей.

В том случае, если у приобретенного через интернет-магазин товара Вы нашли недостатки, которые не были оговорены продавцом, Вы вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель вправе предъявить указанные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Законом определен срок возврата товара надлежащего качества в интернет-магазин
Законом определен срок возврата товара надлежащего качества в интернет-магазин

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся

  • количества,
  • ассортимента,
  • качества,
  • комплектности,
  • тары и (или) упаковки товара,

покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях (п. 27 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Что касается технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и

  • потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
  • либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Через сколько можно вернуть товар в интернет-магазин и обычный магазин?

Некоторые задаются вопросом, какой срок возврата товара в интернет-магазин по закону: 7 или 14 дней. Путаница возникает по той причине, что порядок и срок возврата товара в обычный магазин отличается от правил, которые действуют в отношении товара, приобретаемого через интернет-магазин. При покупке товара в оффлайн-магазине потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. А сроки возврата товара, купленного в интернет-магазине, составляют:

  • 7 дней после передачи товара (если в момент доставки товара Вам была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества),
  • 3 месяца с момента передачи товара (если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена).

Через сколько времени после покупки можно вернуть товар в онлайн-магазин, сообщает Закон о защите прав потребителей. Срок возврата товара в интернет-магазин составляет 7 дней или 3 месяца с момента его передачи в зависимости от того, передавалась или нет покупателю информация о порядке и сроках возврата товара. Сроки возврата товара, купленного в интернет-магазине, в том случае, если у него обнаружены недостатки, могут быть различными в зависимости от приобретенного товара.

Опубликовал:

Раленко Антон Андреевич

Москва 2020




Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

rss facebook twitter