CqQRcNeHAv


Cрок устранения недостатков товара

Срок устранения недостатков товара

При обнаружении недостатков товара потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. Из статьи Вы узнаете, какой срок устранения недостатков и какие последствия для продавца/изготовителя за нарушение этого срока.

Срок устранения недостатков товара: ГК РФ

Гражданский кодекс РФ (статья 475) не устанавливает точный срок в днях для устранения выявленных недостатков товара: «Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара».

Срок устранения недостатков товара по Закону о защите прав потребителей

В соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара зависит от того, определяется ли он соглашением сторон в письменной форме или нет. Если срок устранения недостатков товара:

  • не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа;
  • определен в письменной форме соглашением сторон, срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.
Срок устранения недостатков товара
Закон о защите прав потребителей устанавливает предельный размер срока устранения недостатков товара, определенного в письменной форме соглашением сторон

Соглашение о новом сроке устранения недостатков товара

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. В Законе о защите прав потребителей отмечено, что отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины:

  • не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке
  • и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Срок выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период устранения недостатков аналогичного товара

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Однако данное правило распространяется не на все товары длительного пользования (перечень таких товаров устанавливается Правительством Российской Федерации).

Нарушение срока устранения недостатков товара

В случае «пропуска» установленного законом срока устранения недостатков товара, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей (п. 2 ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Неустойка за нарушение сроков устранения недостатков товара

За нарушение установленного законом срока устранения недостатков товара, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Итак, Закон о защите прав потребителей устанавливает срок устранения недостатков товара. При определении в письменной форме соглашением сторон срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. За нарушение срока устранения недостатков товара законом предусмотрены санкции.

Опубликовал:

Раленко Антон Андреевич

Москва 2020




Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

rss facebook twitter