Если Вы недовольны качеством купленного молока, можно ли вернуть молоко в магазин? Мы расскажем, какие существуют законные основания для возврата молока, кефира, йогурта, сливок и других молочных продуктов, приведем примеры из судебной практики. А также выясним, подлежит ли возврату молоко или йогурт, если Вы передумали их покупать.
Возврат молока по закону
Если Вы покупали кефир, молоко или йогурт в магазине (организации или ИП), Ваши отношения (как потребителя) с магазином регулируются Законом о защите прав потребителя. Вопрос возврата испорченного молока регламентируется статьей 18 Закона (об этом чуть ниже). А сейчас узнаем, можно ли вернуть молоко в магазин, если Вы передумали его покупать или Вам не понравился его вкус.
Можно ли вернуть молоко в магазин, если оно не понравилось
Если претензий к качеству молока, кефира, йогурта нет, а Вам просто не понравился его вкус, то вернуть молоко обратно в магазин не удастся. Дело в том, что вернуть товар по причине того, что он не подошел, можно, если он непродовольственный. Качественные продукты питания без недостатков вернуть нельзя.
Некоторые магазины позволяет возвращать продукты питания, если Вас не устроит их вкус. По данному вопросу стоит обратиться к сотрудникам магазина или его справочной службе.
У молока истек срок годности
Закон не разрешает магазинам торговать продуктами с истекшим сроком годности Поэтому если Вы купили молоко, у которого на момент покупки истек срок годности, Вы можете вернуть «просроченное» молоко в магазин.
Как вернуть молоко в магазин
Испорченное прокисшее молоко имеет соответствующий запах и вкус, оно теряет однородность, может поменять оттенок. Внутри упаковки может образоваться плесень.
Можно ли вернуть молоко в магазин, если оно прокисшее или испорчено?
Вы, как потребитель, имеете право на качественный товар, поэтому Вы можете вернуть скисшее молоко обратно в магазин. Исходя из положений статьи 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать:
- замены некачественного молока на аналогичное или другое качественное молоко,
- возврата денег за испорченное молоко, кефир, йогурт, тан, айран и т.д.
Кроме того, Вы вправе потребовать от магазина, продавшего Вам прокисшее, некачественное молоко, возмещения всех понесенных убытков.
Чтобы вернуть молоко, обратитесь к сотрудникам магазина. Для подтверждения покупки, предоставьте чек. Испорченное молоко отдайте сотрудникам магазина. Как правило, проблем с возвратом некачественных продуктов питания не возникает, и магазин вернет Вам деньги. В случае отказа сделать это, Вы можете составить претензию, в которой следует описать произошедшее и предъявить Ваши требования. Один экземпляр претензии (с подписью и расшифровкой подписи принявшего сотрудника остается у Вас), а другой передается сотруднику магазина. В некоторых случаях понадобится проведение экспертизы. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от ответа магазина.
Ответим на другие вопросы, связанные с возвратом молока.
Можно ли вернуть молоко в магазин без чека?
Если Вы приобрели скисшее некачественное молоко, Вы можете вернуть его, даже если чека у Вас нет.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В качестве доказательства покупки молока могут использоваться, например, показания свидетелей.
Можно ли вернуть прокисшее молоко в магазин?
В течение срока годности молоко при правильных условиях хранения не должно киснуть. Наименьший срок хранения у пастеризованного молока, именно оно при неправильном хранении чаще всего оказывается скисшим.
Если Вы купили уже прокисшее молоко, Вы вправе требовать возврата денег, так как такое молоко является товаром ненадлежащего качества.
О том, как вернуть кислое молоко в магазин, мы рассказали чуть выше.
Можно ли вернуть молоко, если в упаковке обнаружили посторонний предмет?
Такое молоко не может считаться качественным, поэтому Вы имеете право на возврат денег. В подобных случаях потребители могут потребовать компенсации морального вреда (см. судебную практику, связанную с возвратом молока).
Можно ли вернуть молоко в магазин на следующий день?
В соответствии со статьей 19 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе предъявить требования в связи с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности. Поэтому вернуть прокисшее молоко или кефир нужно постараться в пределах срока годности. Кроме того, лучше сделать это в день покупки, а не на следующий день или через два дня и т.д., так как магазин может отказаться возвращать деньги, сославшись на неподобающие условия хранения молока у Вас дома.
Можно ли вернуть деньги за молоко, которое выпили?
Магазин вправе требовать возврата некачественного товара. Если Вы уже выпили или вылили испорченное молоко, продавец имеет право отказать Вам в возврате денег. Однако если потребитель выпил молоко и отравился, Вы вправе требовать возврата денежных средств и компенсации убытков, морального вреда и т.д.
Возврат молока в магазин: судебная практика
Мужчина подал исковое заявление в суд на магазин, где он приобрел молоко. По мнению истца, молоко оказалось прокисшим. При обращении в магазин ему вернули деньги за прокисшее молокою. Затем истец написал претензию о компенсации морального вреда, на которую ответчик не дал ответа. Так как достоверных, допустимых, относимых доказательств тому, что истец приобрел у ответчика молоко ненадлежащего качества, суду представлено не было, в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа было отказано (Решение Центральный районный суд г. Читы (Забайкальский край) от 17 октября 2016 г. по делу № 2-5518/2016).
Согласно материалам другого дела женщина, выпив пакет молока, на его дне обнаружила крысеныша. Она обратилась в суд с иском на производителя молока. Суд выслушал показания свидетеля (мужа истицы), установил, что производитель молока признан виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ст. 6.3 КоАП РФ (Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения). На основании этого суд взыскал в пользу истца моральный вред и штраф (Решение Центрального районного суда г. Барнаула от 22 июля 2020 г. по делу № 2-2061/2020).
Из нашей публикации Вы узнали, можно ли вернуть молоко в магазин. Если Вам оно просто не понравилось, вернуть его обратно нельзя. Подлежит ли возврату молоко прокисшее или испорченное? Да, Вы имеете полное право на возврат некачественного товара. Лучше всего по данному вопросу обратиться в магазин в день покупки.