Если купленный сыр оказался испорченным, можно ли вернуть сыр в магазин? Подлежит ли возврату сыр, если он просто не понравился? Ознакомимся с нормативными актами и судебной практикой по данному вопросу.
Можно ли вернуть сыр в магазин, если он не понравился
Закон разрешает вернуть качественный товар, если он не подошел по цвету, размеру, комплектации. Данное правило касается непродовольственных товаров. Поэтому, если претензий к качеству сыра у Вас нет, вернуть его по причине того, что Вам не понравился его вкус, по закону нельзя.
Однако существуют магазины, чья маркетинговая политика разрешает возврат продуктов питания, если Вас не устроил их вкус и качество. Обращайтесь к сотрудникам магазина или его справочной службе, чтобы выяснить, можно ли вернуть сыр, если он не вкусный.
У сыра истек срок годности
Магазинам закон запрещает торговать продуктами с истекшим сроком годности. Поэтому, если Вы обнаружили, что купили сыр с истекшим сроком годности на момент покупки, Вы можете вернуть «просроченный» сыр в магазин.
Можно вернуть сыр в магазин, если он испорчен?
«Пропавший» сыр может иметь следующие признаки:
- Неестественный цвет
- Липкость, раскисание, затвердевание
- Резкий запах
- Кислый или горький вкус
- Плесень
- Неестественное разрастание плесени на сырах с «благородной» плесенью
Потребитель имеет право на покупку качественного товара. В том случае, когда качество товаров ненадлежащее, потребитель вправе потребовать:
- Замены испорченного сыра на аналогичный (качественный) или другой
- Возврата денег за пропавший сыр
- Соразмерного уменьшения цены
При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи сыра ненадлежащего качества.
Как вернуть сыр в магазин
Обратитесь к сотрудникам магазина с чеком и испорченным сыром как можно быстрее. Как правило, проблем с возвратом денег за некачественный продовольственный товар не возникает. Сотрудник магазина заберет сыр и вернет Вам деньги.
Если же магазин откажется возвращать Вам деньги, необходимо составить в двух экземплярах претензию с изложением произошедшего и Вашими требованиями. Экземпляр с подписью и расшифровкой подписи сотрудника магазина остается у Вас. Продавец может отправить испорченный сыр на экспертизу. При отказе принять сыр Вы можете отнести сыр на экспертизу самостоятельно.
Ответим на другие вопросы, связанные с возвратом сыра.
Можно ли вернуть сыр без чека?
Возврат сыра ненадлежащего качества возможен, даже если чек не сохранился.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В качестве доказательства покупки сыра можно использованы, например, показания свидетелей.
Можно ли вернуть сыр в магазин на следующий день?
Покупатель вправе предъявить требование о возврате денег за испорченный продукт, если его недостатки обнаружены в течение срока годности. Вернуть сыр нужно в пределах срока годности.
По истечении срока годности возврат денег возможен
- когда обратиться вовремя не получилось из-за форс-мажора (например, при отравлении и т.д.),
- при покупке уже просроченного сыра.
Итак, Вы можете вернуть сыр в магазин на следующий день при условии, что завтра у него не истечет срок годности. Но все-таки лучше сделать это как можно быстрее. По истечении времени продавец может дать отказ в возврате денег, например, по причине якобы неправильных условий хранения сыра у Вас дома.
Можно ли вернуть деньги за сыр, который съели или выбросили?
Магазин вправе требовать возврата некачественного товара. Поэтому в возврате денег за съеденный некачественный сыр продавец может отказать. При отравлении испорченным сыром, когда предъявить его нет возможности, возврат денег, а также компенсация морального вреда, убытков происходит, как правило, в судебном порядке.
Можно ли вернуть сыр в магазин с чеком?
Наличие чека для возврата сыра в магазин необязательно. Важна причина возврата. Если Вы просто передумали покупать сыр, то вернуть сыр в магазин при наличии чека Вам не удастся.
Можно ли вернуть сыр в магазин в упаковке?
Для возврата некачественного сыра неважно наличие/отсутствие упаковки, ее вскрытие/повреждение. Сыр надлежащего качества вернуть в магазин нельзя, даже если упаковка не вскрыта.
Можно ли вернуть сыр с плесенью?
Если плесени на сыре, который Вы купили, быть не должно, она будет считаться признаком испорченного продукта. В этом случае Вы, конечно, можете вернуть сыр в магазин и получить деньги.
Как быть, если Вы купили сыр с белой (Бри, Камамбер) или голубой (Дорблю, Данаблю, Рокфор, Камбоцола и др.) с плесенью? Чтобы вернуть сыр с «благородной» плесенью, он должен иметь признаки испорченного сыра. Например, стать излишне твердым, раскисшим, липким, поменять цвет. На сыре могут появиться неестественные пятна с плесенью.
Возврат сыра: судебная практика
Женщине не понравился вкус сыра, который был, по ее мнению, чересчур соленым, крошился и имел привкус прокисшего молока. Сыр был изготовлен по ТУ, а не по ГОСТ, что, по мнению истицы, свидетельствовало о намеренном введении в заблуждение потребителей, которые, покупая товар под маркой «Сыр адыгейский», предполагают, что данный товар производится на основании утвержденного стандарта. Суд указал, что действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрено право изготавливать «сыр адыгейский» только лишь в соответствии с Межгосударственным стандартом ГОСТ. Кроме того, истцом суду не были представлены доказательства того, что указанные недостатки товара «Сыр Адыгейский» имели место. В удовлетворении искового заявления было отказано (Решение Советского районного суда г. Брянска от 20 июня 2019 г. по делу № 2-3743/2019).
Согласно материалам другого дела истец при употреблении колбасного сыра сломал зуб о находящийся в сыре твердый инородный предмет и вынужден был обратиться за медицинской помощью. Суд взыскал с магазина стоимость сыра, компенсацию морального вреда. В компенсации вреда здоровью суд отказал (Решение Ленинский районный суд г. Кирова от 10 октября 2017 г. по делу № 2-4154/2017).
Из публикации Вы узнали, можно ли вернуть сыр в магазин. Если Вы передумали покупать сыр или он Вам просто не понравился, показался невкусным, в возврате сыра магазин Вам откажет. Другое дело, если у сыра обнаружены недостатки – он оказался испорченным, пропавшим или у него истек срок годности на момент покупки. В этом случае ответ на вопрос, подлежит ли сыр возврату, будет положительным.