Не знаете, можно ли вернуть консервы в магазин? Мы расскажем, в каких случаях возможен возврат консервированной продукции, важно ли открыты консервы или нет. Приведем примеры из судебной практики.
Возврат консервов: закон
При отсутствии претензий Вы можете вернуть товары, которые Вам не подошли (с ограничениями по виду товаров). Однако закон дает право вернуть только непродовольственные неподошедшие или разонравившиеся товары. Поэтому вернуть консервы в магазин только по причине того, что они Вам не понравились, нельзя.
Иногда маркетинговая политика магазинов позволяет вернуть продукты питания, если Вас не устроил их вкус (уточняйте данный вопрос у сотрудников магазина).
Если у консервов истек срок годности
Истечение на момент покупки срока годности – веская причина вернуть консервы. Торговля продуктов питания с истекшим сроком годности запрещена, поэтому проблем с возвратом консервов в магазин быть не должно.
Возврат консервированной продукции ненадлежащего качества
Право потребителя на качественные товары закреплено законом. Если Вам продали некачественные консервы, Вы вправе предъявить одно из следующих требований:
- замена испорченных консервов на аналогичные надлежащего качества,
- возврат денег за консервы,
- соразмерное уменьшение цены.
Также потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему продажей консервов ненадлежащего качества.
Как вернуть консервы в магазин
Для возврата консервов возьмите чек и обратитесь к сотрудникам магазина. Обычно проблем с некачественными продуктами питания не возникает. Но если магазин откажется принимать консервы и возвращать деньги, Вы можете составить претензию, в которой следует описать ситуацию и Ваши требования. Что делать дальше, зависит от ответа магазина.
Ответим на некоторые вопросы, касающиеся возврата консервов в магазин.
Можно ли вернуть консервы, если они невкусные?
Если Вы считаете, что приобретенные консервы качественные, но невкусные, вернуть их обратно вряд ли получится. Если же Вы открыли консервы и заметили посторонние включения, предметы, испорченный продукт или недостаточное количество продукта (например, мало мяса в тушенке, много жира и т.д.), то консервы могут считаться продуктом ненадлежащего качества и Вы вправе вернуть деньги
Можно ли вернуть открытые консервы?
В случае обнаружения недостатков, Вы можете вернуть в магазин открытые консервы.
Можно ли вернуть не открытые консервы обратно в магазин?
При отсутствии недостатков, претензий к качеству консервов вернуть их в магазин по закону нельзя, так как качественные продукты питания не подлежат возврату. Если же консервы ненадлежащего качества, вернуть из можно независимо от того, открыта банка или нет.
Можно ли вернуть консервы на следующий день
Как указывает Закон о защите прав потребителей, покупатель вправе предъявить требование о возврате денег за испорченный продукт, если его недостатки обнаружены в течение срока годности. То есть вернуть продукты можно в течение срока годности консервов. Но сделать это лучше как можно быстрее, так как сотрудники магазина могут отказать в возврате денег по причине, например, несоблюдения условий хранения продукта и т.д.
Можно ли вернуть деньги за консервы, если их съели
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей для возврата денег за консервы необходимо вернуть в магазин сами консервы. Если вернуть Вам нечего, продавец может отказать Вам в возврате денег.
Возврат консервов: судебная практика
Мужчина приобрел две банки тушенки, по его мнению, не соответствующие ГОСТу (малое количество мяса, мелкие кусочки, запах гречки вместо мяса, неестественная текстура). Экспертиза подтвердила несоответствие консервов ГОСТу. На экспертизу была представлена невскрытая консервная банка, приобретенная истцом у ответчика. Это, как указал суд, свидетельствует о том, что недостатки товара возникли до передачи его ответчиком истцу, и ответчик продал истцу товар ненадлежащего качества. Суд взыскал с магазина компенсацию морального вреда, штраф, стоимость проведения экспертизы (Решение Северодвинского городского суда от 7 сентября 2016 г. по делу № 2-4538/2016).
В другом аналогичном деле суд отказал истцу по причине отсутствия доказательств. На момент поступления на экспертизу спорного продукта срок его годности истек, поэтому консервы не могли быть исследованы на предмет соответствия их качеству. При этом истец не предоставил товар продавцу, что исключило возможность проверки качества товара в течение срока его годности (Решение Северодвинского городского суда от 14 мая 2019 г. по делу № 2-1573/2019).
Теперь Вы знаете, можно ли вернуть консервы в магазин. Если претензий к качеству консервов у Вас нет, вернуть их не удастся. Возврат консервов возможен, если Вы обнаружили у них недостатки (истекший срок годности, малое количество продукта, посторонние предметы и т.д.). При этом неважно, открыты консервы или нет.