Обычно начинают задумываться о возврате животного в зоомагазин, если не рассчитали свои силы или у кого-то из семьи обнаружили аллергию. Можно ли вернуть животное в зоомагазин в этих случаях? Подлежит ли возврату животное, если Вам продали кошку, собаку, хомяка или попугая не того пола или больное? Откроем закон и обратимся к судебной практике, чтобы ответить на эти вопросы.
Возврат животных после покупки: закон
Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 137) к животным применяются общие правила об имуществе. Поэтому при ответе на вопрос «можно ли вернуть животное в зоомагазин» необходимо ориентироваться на Закон о защите прав потребителей. Данный закон регулирует отношения, в том числе, между потребителями и продавцами (организациями и ИП, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи). По вопросу возврата животных могут быть использованы следующие статьи Закона о защите прав потребителей.
- при предоставлении неполной или ненадлежащей информации о продаваемом животном (статья 10, 12),
- по вопросу обмена и возврата животного (статья 25),
- права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (статья 18).
Можно ли вернуть животное, если оно Вам не подошло
Статья 25 Закона о защите прав потребителей («Права потребителя на обмен товара надлежащего качества) позволяет в течение 14 дней обменять/вернуть непродовольственный товар, если он не подошел потребителю. Однако существует Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Так можно ли вернуть животное в зоомагазин, если оно по каким-то причинам (аллергия, сложность ухода, поведение) Вас не устраивает или Вы просто передумали?
Так как в Перечень невозвратных товаров входят животные и растения, зоомагазин вправе отказаться принять животное обратно и вернуть Вам деньги.
Предоставление информации о животном
В соответствии с п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если Ваши права в связи с этим были нарушены, Вы можете вернуть животное обратно в магазин. Например, если Вам нужен был кот, но вместо кота Вам продали кошку, Вы можете вернуть животное в магазин и потребовать возврата денег.
Когда возврат животного возможен
Закон позволяет вернуть товар с недостатками, о которых покупатель не знал. В случае с животными это может быть, например, болезнь животного.
Как вернуть животное в зоомагазин
При обнаружении у кошки, собаки, попугая, хомячка недостатков потребитель вправе требовать:
- замены на такое же или другое животное (с перерасчетом покупной цены),
- соразмерного уменьшения покупной цены,
- возмещения стоимости лечения (если, как выяснилось уже после покупки, Вы приобрели больное животное),
- расторжения договора купли-продажи и возврата денег (животное возвращается в зоомагазин).
Также потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему продажей товара с недостатками.
Итак, как вернуть животное в магазин. Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели котенка или щенка. Возьмите с собой чек. Объясните ситуацию, предъявите Ваши требования. Если зоомагазин откажется выполнять Ваши требования, стоит составить претензию, в которой необходимо подробно рассказать о случившемся и предъявить требования. Одна копия претензии с датой и подписью (с ее расшифровкой) необходимо оставить себе. Дальнейшие действия будут зависеть от реакции зоомагазина.
Ответим на некоторые другие вопросы, связанные с возвратом животного в магазин.
Можно ли вернуть животное, если на него аллергия?
Аллергические реакции на купленную в зоомагазине кошку или собаку не редкость. По этой причине многим семьям приходится расставаться с животным. Однако закон не предусматривает возможность возврата животного из-за аллергии на него.
Можно ли вернуть хомяка обратно в зоомагазин?
Хомяки, как и кошки и собаки не подлежат возврату в магазин, если Вы передумали их покупать. Вернуть хомяка в магазин можно только при обнаружении после покупки у него недостатков (например, инфекции, которой он заразился в зоомагазине) или несоответствия предоставленной информации о нем фактам.
Можно ли вернуть животное с чеком?
Если недостатков у купленной в зоомагазине кошки, собаки, хомяка или рыбки нет, а Вы передумали заводить животное, то наличие/отсутствие чека на возможность возврата животного никак не повлияет. Вернуть животное можно лишь при обнаружении болезни и др. недостатков.
Можно ли вернуть рыбок в зоомагазин?
Возврат аквариумных рыбок, если они не подошли Вам, не производится. Вернуть аквариумных рыбок можно, если у них уже после покупки обнаружены недостатки.
Можно ли вернуть животное на следующий день, через день?
Даже если после покупки кошки или собаки прошло совсем немного времени, вернуть ее в магазин без особой причины (не по причине болезни животного, предоставления продавцом недостоверной информации) в соответствии с законом не удастся.
Можно ли вернуть животное заводчику?
Отношения покупателя породистой собаки/кошки и заводчика (ИП или организации) также регулируются Законом о защите прав потребителей. И возврат животных заводчику происходит по тем же правилам, что и возврат животных в зоомагазин. Важно внимательно ознакомиться с договором купли-продажи животного. Возможно, условия договора с заводчиком будут мягче, и возврат животного заводчику будет возможен.
Можно ли вернуть попугая в зоомагазин?
Попугаи, канарейки и другие птицы, которых можно купить в зоомагазине не подлежат возврату, если они Вам просто не подошли. Больную (на момент покупки) птицу вернуть можно.
Как вернуть больного котенка в зоомагазин?
Вы можете обратиться в зоомагазин и обрисовать ситуацию, показать котенка. При возврате больного котенка в магазин, могут возникнуть проблемы: магазин может потребовать доказательств того, что котенок действительно болен. Также спор может возникнуть, если сотрудники магазина будут утверждать, что заболевание возникло уже после покупки.
Покупка животных в зоомагазине: судебная практика
Женщина приобрела щенка в зоомагазине. Затем в связи с неудовлетворительным состоянием животного она была вынуждена обратиться ветклинику. Исходя из инкубационного периода заболевания женщина посчитала, что ей продали товар ненадлежащего качества. Лечение собаки было компенсировано зоомагазином, но компенсировать моральный вред зоомагазин отказался. В связи с этим женщина обратилась в суд. Как посчитал суд, доказательств, «объективно свидетельствующих о возникновении недостатков товара в период его нахождения у продавца» недостаточно. Кроме того, из объяснений истицы следует, что мотивом покупки животного, являлось его спасение. Т.е. у истицы было волеизъявление (умысел потерпевшего) на приобретение товара с возможными недостатками. А по смыслу ст. 1083 ГК РФ вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, возмещению не подлежит. Суд не удовлетворил иск (Решение Жуковского городского суда (Московская область) от 6 февраля 2020 г. по делу № 2-1441/2019).
Согласно материалам другого дела женщина хотела приобрести самца грызуна дегу, поставила об этом в известность продавца зоомагазина. Но через некоторое время после покупки у животного появился детеныш, который вскоре умер (истице продали не самца, а самку). Из материалов дела усматривается, что продавец не предоставил истцу достоверную информацию о поле животного, не предупредил о возможности допущения ошибки при выборе пола данного животного, что привело к нарушению прав потребителя, поскольку покупатель был заинтересован в приобретении самца. Доказательств того, что истцу при продаже животного была предоставлена иная информация о поле животного, в нарушение требований ст.56 ГПК РФ ответчиком представлено не было. Суд взыскал с магазина моральный вред и штраф (Решение Красноглинского районного суда г. Самары (Самарская область) от 25 июля 2017 г. по делу № 2-1359/2017).
Теперь Вы знаете, можно ли вернуть животное в зоомагазин. Если кошка, собака или хомяк разонравились, не подошли Вам, в возврате животного зоомагазин вправе отказать. Животные не подлежат возврату, если у ребенка или другого члена семьи на него аллергия. Вернуть животное в магазин можно, если у него обнаружены какие-либо недостатки, о которых Вам было неизвестно на момент покупки.