Можно ли вернуть товар в зоомагазин

Нередко купленные в зоомагазине товары не подходят животному. Можно ли вернуть товар в зоомагазин? Узнаем, подлежат ли возврату товары в зоомагазин, такие как шлейка, намордник, клетка, переноска,  аквариум, ветеринарные препараты и т.д.

Можно ли вернуть товар в зоомагазин

Далее мы будем говорить о возврате товаров для животных. Вопрос о возврате самих животных в зоомагазин рассматривался в другой публикации.

Возврат товаров для животных: закон

В зависимости от причины  возврата товаров в зоомагазин необходимо руководствоваться соответствующими статьями Закона о защите прав потребителей:

  • Статья 18 – при покупке товаров для животных ненадлежащего качества
  • Статья 25 – по вопросу возврата/обмена качественных товаров для животных
  • Статья 10, 12  — при предоставлении неполной и/или недостоверной информации о товарах

Можно ли вернуть товар в зоомагазин, если он не подошел

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей возможен возврат неподошедших по размеру, цвету, комплектации товаров, если они НЕ являются продовольственными и не входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Таким образом, вернуть корм в зоомагазин, который не подошел Вашему питомцу (нет претензий к качеству корма) по закону нельзя.

Возврат товаров для животных надлежащего качества

Если приобретенного в зоомагазине товара нет в Перечне невозвратных товаров, Вы имеете право вернуть его обратно по причине того, что он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товаров в зоомагазин возможен в течение 14 дней после покупки (в интернет-магазинах действует семидневный срок для возврата качественных товаров).

Отметим, что зоомагазин может настаивать на обмене неподошедшего товара на аналогичный. Дело в том, что возврат денег за товар для животных возможен, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Условия обмена/возврата товара в зоомагазин следующие:

  • зоотовар не был в употреблении,
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 

Возврат в зоомагазин товаров ненадлежащего качества

Если у приобретенного в зоомагазине товара Вы обнаружили недостатки (например, истекший срок годности, брак и т.д.) Вы имеете право предъявить одно из следующих требований:

  • замены на зоотовар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • возврата уплаченной суммы за товар для животных.

При возврате денег за зоотовар его необходимо возвратить в зоомагазин.

Покупатель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи некачественного товара для животных.

Как вернуть товар в зоомагазин

Возьмите зоотовар, чек и обратитесь к сотруднику зоомагазина. Разъясните ситуацию, расскажите о причине возврата товара для животных. Возможно, Вам придется составить претензию, в которой необходимо будет описать ситуацию и предъявить требования (один экземпляр претензии с подписью сотрудника магазина остается у Вас). Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от ответа зоомагазина.

Можно ли вернуть товар в зоомагазин без чека

Покупатель вправе рассчитывать на возврат товара в зоомагазин, даже если у него не сохранился чек.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Рассмотрим другие вопросы, связанные с возвратом различных товаров в зоомагазин.

Можно ли вернуть таблетки в зоомагазин?

Для ответа на вопрос «подлежат ли возврату лекарства для животных» обратимся к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Среди прочих товаров в Перечне указаны лекарственные препараты, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. Таким образом, вернуть ветеринарные препараты в зоомагазин, если они не подошли, не понадобились кошке, собаке или другому Вашему питомцу, по закону не удастся.

Можно ли вернуть клетку в зоомагазин?

Так как клетки для птиц, грызунов или других животных не входят в перечень товаров, которые по закону нельзя вернуть, Вы можете обратиться в зоомагазин с просьбой обменять товар или вернуть за клетку деньги. Клетка при этом не должна быть в употреблении.

Можно ли вернуть аквариум в магазин?

Аквариумы не указаны в Перечне невозвратных товаров, поэтому при соблюдении условий для возврата товаров, Вы вправе вернуть его обратно в магазин.

Можно ли вернуть переноску в зоомагазин?

Неподошедшую переноску для животных можно вернуть обратно в зоомагазин, если ею не пользовались, сохранен ее товарный вид. Если обнаружен брак, Вы можете вернуть переноску в магазин

Можно ли вернуть шлейку в зоомагазин?

Возврат шлейки или поводка возможен, если сохранены фабричные ярлыки, товар не был в употреблении. При наличии брака Вы имеете право на возврат денег за шлейку.

Какие товары можно вернуть в зоомагазин?

Вы имеете право вернуть в зоомагазин некачественные товары, а также непродовольственные товары надлежащего качества, которые не входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену.

Возврат аквариума: судебная практика

Мужчина приобрел аквариум. Уже дома после наполнения аквариума водой выяснилось, что стекло аквариума является цветным, а не прозрачным (обязательным условием при выборе аквариума было бесцветное стекло). Истец посчитал, что ответчик нарушил право на получение достоверной информации о приобретаемом товаре (до истца не была доведена информация о том, что при заполнении аквариума водой стекло приобретает зеленоватый оттенок). Апелляционный суд оставил решение мирового судьи без изменений (отказ в взыскании суммы, оплаченной по договору купли-продажи аквариума). Суд посчитал, что мировым судьей правомерно сделан вывод о том, что отсутствуют основания для возврата денежных средств, поскольку приобретенный товар является товаром надлежащего качества. Истец в установленный законом срок не обращался к ответчику с требованием о замене товара надлежащего качества, просил возвратить стоимость товара в связи с его ненадлежащим качеством (Определение Московского районного суда г. Твери № 11-69/12 от 10 октября 2012 г.).

Теперь Вы знаете, можно ли вернуть товар в зоомагазин. Возврат товаров для животных продовольственного назначения (корма) при отсутствии претензий к качеству невозможен. Ответ на вопрос, подлежат ли возврату товары для животных, зависит от того, включены ли эти товары в Перечень невозвратных товаров. Если шлейки, поводки, переноски, аквариумы, клетки не были в употреблении, сохранены их товарный внешний вид и ярлыки, Вы имеете право вернуть их в зоомагазин.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Яндекс.Метрика