Быстрая поломка транспорта после покупки, частые ремонты – являются ли это основанием для возврата машины? Можно ли вернуть автомобиль, который постоянно ломается? Обратимся к закону, судебной практике, чтобы ответить на этот вопрос
Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если же в договоре нет условий о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Поэтому покупатель, купивший автомобиль, который требует частого ремонта, испытывает чувство разочарования и задумывается о его возврате.
Ответ на вопрос, можно ли вернуть автомобиль, который часто ремонтируют, зависит от многих факторов. Так, важно, где (у кого) именно был приобретен автомобиль, сколько времени прошло после покупки и как часто и насколько серьезно транспортное средство ломается.
Разберем возможные ситуации
Новый автомобиль сломался сразу после покупки
Покупатель нового автомобиля обоснованно рассчитывает в ближайшее время приезжать в автосервис только на тех. обслуживание. То, что новый автомобиль ломается вскоре после покупки, особенно досадно. Вправе ли покупатель вернуть сломавшийся автомобиль и потребовать возврата денег за него?
Автомобиль – технически сложный товар. Согласно ст. 18
в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
При этом
потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (п. 38 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»)
Таким образом, покупатель нового автомобиля независимо от характера обнаруженных в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за машину денег в течение 15 дней со дня его передачи
Важно не пропустить пятнадцатидневный срок. Передача товара потребителю выступает событием, определяющим начало данного срока, а его течение начинается со дня, следующего за днем передачи товара (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 20 октября 2020 г. N 32-КГ20-8-К1).
Возврат автомобиля, который часто ломается
Выше мы говорили о том, можно ли вернуть автомобиль, который поломался вскоре после покупки. Закон гарантирует возврат денег за автомобиль, если недостатки были обнаружены у него в течение 15 дней после передачи.
По истечении этого срока требования о замене или возврате денег за некачественный автомобиль подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако автосалон редко идет навстречу покупателю, и для защиты своих нарушенных прав последнему приходится обращаться в суд.
Согласно материалам дела № 34-КГ14-10 женщина приобрела новый автомобиль одной известной немецкой марки. В ходе эксплуатации машины неоднократно возникали неисправности. Женщина обращалась в сервисные центры той же марки с целью ремонта, в связи с чем не имела возможности регулярно использовать данный автомобиль, что составило более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока. Кроме того, при обращении в сервисный центр 4 марта 2013 г. ремонт транспортного средства превысил максимальный срок устранения недостатков, установленный Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», который составляет 45 дней.
После возникновения неисправности автомобиля в четвертый раз женщина обратилась в автосалон с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественный товар
Суд посчитал, что в течение первого года из двух лет гарантии автомобиль находился на гарантийном ремонте менее 30 дней. А превышение максимального срока в 45 дней не подтвердил, так как женщина обращалась в сервис на территории иностранного государства.
Верховный суд РФ указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем являются периодом времени, в течение которого покупатель не мог использовать товар вследствие устранения его недостатков.
Так как согласно договору гарантия была предоставлена как на территории Российской Федерации, так и на территории иностранных государств (международная гарантия), то и период ремонта автомобиля в иностранном сервисном центре должен учитывается при решении вопроса о расторжении договора купли продажи.
Суд указал, что расторжение договора купли-продажи по основанию, указанному в абзаце одиннадцатом пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей возможно при наличии в совокупности следующих обстоятельств:
- невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более, чем 30 дней;
- невозможность использования обусловлена неоднократным ремонтом;
- во время ремонтов устранялись разные недостатки товара
и отправил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции (Определение Верховного суда РФ от 16 декабря 2014 г.по делу № 34-КГ14-10).
Даже если автовладелец воспользовался своим правом на безвозмездное устранение недостатков, он не теряет право вернуть автомобиль и требовать возврата денежных средств. При этом важно, чтобы недостаток был признан существенными
При наличии существенного нарушения качества товара пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ предусматривает другие способы защиты нарушенных прав покупателя, который по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 8 ноября 2017 г. N 305-ЭС17-9184).
Покупка автомобиля у частного лица
В ситуации, когда Вы приобрели б/у автомобиль с рук, а он начинает часто ломаться, следует обращаться к положениям Гражданского кодекса РФ. Закон о защите прав потребителей в данном случае не применяется.
Согласно ч. 2 ст. 469 ГК РФ при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству. Это могут быть обнаружения недостатков, которые
- неустранимы,
- не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени,
- или выявляются неоднократно,
- проявляются вновь после их устранения,
- и других подобных недостатков (п.2 ст. 475 ГК РФ).
Важно учесть, что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п.1 ст. 476 ГК РФ).
Чтобы ответить на вопрос, можно ли вернуть автомобиль, который сломался после покупки у частного лица, важно также то, как составлен договор. Пример из судебной практики.
Женщина купила автомобиль, который во время перегона в другой город не набирал скорость. Был обнаружен дефект трансмиссии. В связи с этим женщина потребовала расторжения договора купли-продажи автотранспортного средства, взыскания денежных средств, оплаченных за автомобиль, компенсацию морального вреда, оплату услуг представителя, стоимость диагностики в размере и т.д.
Суд установил, что согласно одному из пунктов договора купли-продажи покупатель лично проверил техническое состояние автомобиля, его качество, комплектность и претензий не имеет. Так как истец не представила суду убедительных доказательств, что на момент подписания договора купли-продажи у автомобиля имелись недостатки, суд отказал в иске (Решение Центрального районного суда г. Сочи (Краснодарский край) от 28 июля 2020 г. по делу № 2-3469/2020).
Теперь Вы знаете, можно ли вернуть автомобиль, который постоянно ломается. Ответ на данный вопрос будет зависеть от того, у кого Вы приобретали авто (автосалон, частное лицо), когда Вы предъявили требование о возврате, насколько существенна была поломка, как составлен договор купли-продажи. Если Вы хотите вернуть новый автомобиль, который сломался сразу после покупки, а приобрели Вы его в автосалоне, то препятствий для возврата быть не должно.