Если Вы ошибочно купили учебник или Вам он не подошел, можно ли вернуть учебник в магазин? Выясним, подлежат ли возврату учебники при наличии чека или без него, что по данному вопросу говорит закон.
Возврат учебников в магазин: закон
Если открыть статью 25 Закона о защите прав потребителей, то мы увидим, что можно вернуть (обменять на другой) непродовольственный товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В то же самое время существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Узнаем, можно ли вернуть учебник в магазин по закону. В соответствии с п. 14 этого перечня не подлежат обмену и возврату непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Таким образом, возврат учебников в магазин, если он Вам просто не подошел или не понравился, не возможен. О том, в каких случаях вернуть учебник обратно все-таки удастся, расскажем чуть ниже.
Можно ли вернуть учебник в магазин при наличии чека
Наличие или отсутствие чека на возможность возврата учебника не влияет — если он качественный и соответствует информации о нем, то сдать учебник в магазин не получится, так как учебники входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Подлежат ли учебники возврату в магазин, если они некачественные?
Если Вы приобрели бракованный учебник, то согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- потребовать возврата уплаченной за товар суммы (при этом Вы возвращаете учебник обратно в магазин).
Следует знать, что согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.1-4 ст. 18 Закона о защите прав потребителей за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Как вернуть учебники обратно в магазин, если они ненадлежащего качества?
Если Вы приобрели бракованный учебник или по ошибке магазина купили не тот учебник, который хотели, то Вы вправе его вернуть. В этом случае ответ на вопрос, можно ли вернуть учебник в магазин (при наличии чека или без чека), всегда будет положительным. Даже при отсутствии чека Вы можете это сделать. Как указано в Законе о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Необходимо обратиться в магазин, где Вы покупали учебник, и описать ситуацию. Если магазин не выполняет Ваши законные требования по возврату/обмену учебника, Вы можете составить претензию и предпринять другие действия для защиты Ваших прав.
Из статьи Вы узнали, можно ли вернуть учебник в магазин. Обмен и возврат учебников, если они надлежащего качества, не возможен по закону. Но если Вы приобрели учебник с недостатками, Вы имеете полное право на замену товара или возврат денег. Возврат учебника обратно в магазин также возможен, если Вы получили неполную или недостоверную информацию о товаре.