Можно ли вернуть шторы в магазин?

Вы приобрели шторы (гардины, портьеры, тюль и т.д. и т.п.), но недовольны ими и хотите их вернуть? Обратимся к закону, чтобы выяснить, можно ли вернуть шторы в магазин, какие условия для этого должны соблюдаться. А также узнаем, подлежат ли возврату шторы, которые были сшиты на заказ.

Чтобы ответить на вопрос, можно ли вернуть шторы, важно выяснить причину возврата. Возможно

  • Вам просто разонравились шторы, не подошли (по цвету, размеру и т.д.)
  • приобретенные шторы имеют какой-либо недостаток (они бракованные или не соответствуют описанию).

На возможность возврата влияет также то, какие шторы Вы хотите вернуть:

  • готовые шторы,
  • шторы – материал (отрезанный кусок ткани),
  • шторы, сшитые на заказ.

Возврат штор в магазин по закону

Для того, чтобы выяснить, подлежат ли шторы возврату, откроем Закон о защите прав потребителей.

Согласно статье 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако существует перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену по указанным выше основаниям. В частности, в пункт 4 этого Перечня включены текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.

Таким образом, по закону при соблюдении необходимых условий Вы вправе вернуть в магазин шторы (готовые, в упаковке), если они Вам не подошли или разонравились. А приобретенный кусок ткани из рулона на пошив штор возврату не подлежит.

О том, можно ли вернуть шторы, сшитые на заказ, расскажем в конце статьи.

Условия возврата готовых штор надлежащего качества

Сразу же отметим, что статья 25 Закона о защите прав потребителей, прежде всего, предусматривает обмен штор на аналогичные. Возврат денег за шторы возможен, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Обменять/вернуть шторы, если они не подошли, разонравились, Вы сможете, если:

  • шторы не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
  • не прошло 14 дней со дня покупки штор (не считая дня покупки).

Можно ли сдать шторы обратно в магазин, если нет чека

Для возврата штор в магазин следует предъявить товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ. Однако отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

По поводу отсутствия чека в случае покупки некачественных штор закон указывает, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Можно ли вернуть шторы в магазин?

Подлежат ли шторы возврату, если они некачественные или не соответствуют описанию?

Если Вы приобрели бракованные, некачественные шторы, то согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • потребовать возврата уплаченной за товар суммы (при этом Вы возвращаете шторы обратно в магазин).

Кроме требования о возврате денег за шторы, которые оказались некачественными, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи штор ненадлежащего качества.

Следует знать, что согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.1-4 ст. 18 Закона о защите прав потребителей за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

То есть, если например, информация о шторах на упаковке или информация в интернет-магазине, не соответствует реальности, покупатель вправе требовать возврата денег за шторы.

Как вернуть шторы обратно в магазин, если они некачественные

Обратитесь в магазин, где Вы приобрели некачественные шторы, опишите найденный недостаток/недостатки. Если магазин не выполняет Ваши законные требования по возврату/обмену штор, Вы можете составить претензию и предпринять другие действия для защиты Ваших прав.

За правовой поддержкой по вопросу возврата штор в магазин, Вы можете обратиться к юристам нашего проекта.

Можно ли вернуть шторы, сшитые на заказ?

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, вернуть качественные шторы, которые были сшиты под заказ, без компенсации затрат исполнителю не удастся.

И даже если ткань под заказанные шторы только начали кроить, потребителю при отказе от заказа придется оплатить стоимость материалов (Решение Югорского районного суда (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра от 21 февраля 2017 г. по делу № 2-120/2017).

Подлежат ли возврату шторы, сшитые под заказ, если они имеют недостатки? Да, в этом случае (если будет доказано наличие недостатков и то, что изделие не соответствует требованием, предъявляемым к данным видам изделий) заказчик вправе рассчитывать на возврат денег за некачественно сшитые шторы, а также на другие полагающиеся выплаты (Решение Судебного участка №287 мирового судьи Электростальского судебного района (Московская область)от 28 декабря 2010 г. по делу № 2-955/2010).

Из статьи Вы узнали, можно ли вернуть шторы в магазин. В срок 14 дней Вы вправе вернуть шторы, если они не подошли (по цвету, размеру и т.д.). По этой причине возможен лишь возврат готовых штор. Подлежат ли возврату шторы, если они сшиты на заказ или Вы приобрели просто кусок ткани под шторы? Если они качественные и соответствуют описанию, то – нет. Возврат штор с доказанными недостатками возможен в любом случае.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Яндекс.Метрика