Можно ли вернуть крем в магазин или аптеку

Если после покупки Вы поняли, что крем для лица, рук, век Вам не подходит, например, Вам не нравится его запах, появилась аллергия, можно ли вернуть крем в магазин? Узнаем, подлежит ли возврату крем, важно ли при этом наличие чека., где его купили (в магазине или аптеке, интернет-магазине), вскрыта ли упаковка.

Можно ли вернуть крем в магазин или аптеку

Возврат крема для лица в магазин по закону

Ответ на вопрос, можно ли вернуть крем для лица в магазин, дается в Законе о защите прав потребителей. Товар надлежащего качества, который Вам не подошел, можно обменять/вернуть в течение 14 дней после покупки. Но из этой нормы есть исключения – товары, которые нельзя вернуть по указанному основанию. В перечне невозвратных товаров среди прочих указаны парфюмерно-косметические товары. Именно поэтому на вопрос, подлежит ли возврату крем, если он Вам просто разонравился, закон дает отрицательный ответ.

Можно ли вернуть крем в аптеку

Никаких исключений из норм, запрещающих возврат качественного крема, в случае, если его купили в аптеке, закон не содержит. Поэтому вернуть крем в аптеку из-за того, что Вы передумали, также не удастся. Однако, если для возврата крема есть особые причины, ситуация меняется.

Подлежит ли возврату крем, если он с недостатками

Если Вы нашли у приобретенного крема для лица недостатки (какие именно недостатки, расскажем ниже), то на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе:

  • потребовать замены на крем этой же марки, артикула;
  • потребовать замены на крем другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за крем суммы (крем возвращается в магазин).

Основания для возврата крема

Крем не подлежит возврату и обмену, если он качественный и лишен недостатков. Вернуть крем в магазин или аптеку можно, если:

  • Вы обнаружили брак,
  • на момент продажи у крема истек срок годности,
  • косметика не соответствуют образцу и/или описанию при продаже крема по образцу и/или по описанию и т.д.,
  • отсутствует обязательная информация о товаре,
  • Вам продали не тот крем, который Вы хотели купить.

Как вернуть в магазин крем с недостатками

Если в купленном креме для лица Вы обнаружили недостатки, Вы вправе обратиться в магазин или аптеку, где его приобрели. Скорее всего, понадобится написать претензию с описанием выявленных недостатков. В претензии назовите Ваше требование, например, о возврате денег или о замене на другой крем. Что делать дальше, будет зависеть от ответа магазина (аптеки).

Можно ли вернуть крем в интернет магазин

Отношения между покупателем и интернет-магазин регулируются статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (при утере такого документа, можно ссылаться на другие доказательства приобретения крема в этом интернет магазине). Вопрос о применении Перечня товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, при продаже через интернет-магазин остается открытым.

Если Вы приобрели в интернет-магазине крем с недостатками, Вы вправе поступить так же, как и в случае покупки крема в обычном магазине.

Можно ли вернуть не вскрытый крем для лица в магазин

Даже если Вы не вскрывали крем или упаковку, Вы не сможете вернуть крем для лица обратно в магазин, так как крем является парфюмерно-косметическим товаром, не подлежащим возврату по причине того, что он Вам не подошел.

Можно ли вернуть крем, если на него аллергия

Если у Вас появились аллергические реакции на крем, Вы, возможно, захотите его вернуть. Однако магазин, скорее всего, откажет в возврате крема. Нередко в подобных случаях покупатели обращаются в суд.

Судебная практика по возврату крема в магазин

При приобретении косметического набора с различными кремами истец уведомила ответчика о непереносимости ею алоэ. Ответчик заверил, что данный компонент отсутствует в косметике. Но нанесение крема вызвало у истца аллергическую реакцию. Позже истец узнала, что крем содержит компонент алоэ. Так как вернуть деньги магазин отказался, женщина обратилась в суд.

Суд установил, что истец не представил доказательств того, что указанная выше реакция явилась результатом использования рассматриваемого крема, а не иными причинами. Кроме того, истец при покупке крема получил инструкцию, содержащую сведения о составе косметической продукции, в том числе о наличии экстракта алоэ в креме. В связи с этим суд отказал в удовлетворении исковых требований покупательницы (Решение Новомосковского городского суда (Тульская область) от № 2-1719/2014 от 21 ноября 2014 г.).

Можно ли вернуть крем при наличии чека в магазин

Если законных оснований для возврата крема нет (в нем не обнаружены указанные выше в публикации недостатки), то вернуть крем не удастся, т.к. он входит в перечень невозвратных товаров.

Итак, Вы узнали, можно ли вернуть крем в магазин. Если косметическое средство Вам просто не подошло, то вернуть крем будет проблематично. Если у него обнаружены недостатки, Вы вправе потребовать возврата крема в магазин или аптеку.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.


Яндекс.Метрика