Не подошла недавно купленная настольная игра, подобрали другую и хотите вернуть за нее деньги? Узнаем, можно ли вернуть настольную игру в магазин, в каких случаях настолка подлежит возврату, а в каких на возврат денег или обмен рассчитывать не стоит
Подлежит ли возврату настольная игра
Шахматы, шашки, нарды, монополия, лото и множество других настольных игр популярны как среди детей, так и взрослых. Но как быть, если покупка Вас разочаровала и Вы хотели бы вернуть настольную игру обратно в магазин?
В зависимости от того, где была сделана покупка, а также от причины возврата, следует обращаться к разным статьям Закона о защите прав потребителя. Это может быть статья:
- 25 – при возврате настольной игры надлежащего качества;
- 18 – для случая, когда в приобретенной настолке Вы обнаружили недостатки;
- 26 – если настольная игра была приобретена дистанционным способом (например, через интернет).
Можно ли вернуть настольную игру, если не понравилась
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Но данное правило не касается товаров, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Если ознакомиться с данным Перечнем, то среди перечисленных товаров (предметы личной гигиены, книги, бытовая химия и т.д.) настольных игр нет.
Поэтому ответ на вопрос, подлежат ли возврату и обмену настольные игры, будет положительный.
Условия возврата настольных игр
Для того чтобы вернуть настольные игры, купленные в обычном (не онлайн) магазине, должны выполняться следующие условия:
- Не прошло 14 дней (не считая день покупки)
- Настольные игры не были в употреблении
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ
Отметим, что закон предусматривает, прежде всего, обмен качественных настольных игр на другие. А если аналогичные настольные игры отсутствуют в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченных за настольные игры денег.
Возврат настольных игр, купленных в интернет-магазине
При онлайн покупках применяются немного другие правила. Можно ли вернуть настольную игру, если Вы купили ее онлайн? Да, вернуть настольные игры надлежащего качества можно в течение 7 дней после их передачи.
Здесь также важно то, сохранены ли товарный вид, потребительские свойства настольной игры.
Если настольная игра не соответствует описанию
Настольная игра подлежит возврату, если ее свойства не соответствуют описанию, или в случае, когда Вам была предоставлена недостоверная информация о ней.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).
Как вернуть настольные игры с недостатками
При покупке настольных игр ненадлежащего качества Вы вправе предъявить одно из следующих требований:
- замена на другую настольную игру,
- соразмерное уменьшение покупной цены,
- безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление,
- возврат денег за настольную игру.
Чтобы вернуть настольную игру обратно в магазин, опишите сотрудникам магазина ситуацию, поясните, какие недостатки были Вами обнаружены. Предъявите Ваше требование (среди перечисленных выше). Лучше всего, предъявить требование в письменном виде, чтобы была зафиксирована его дата. Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от реакции магазина.
Можно ли вернуть настольную игру обратно в магазин без пленки
Если на полиэтиленовой пленке не было ярлыков, наклеек с информацией о товаре, вернуть такую настольную игру можно. Невозможен возврат настольной игры, если не сохранен товарный вид, пломбы и ярлыки.
Теперь Вы знаете, можно ли вернуть настольную игру. Неподошедшую настольную игру можно вернуть в течение 14 дней, если сохранены ее товарный вид, ярлыки, она не было в употреблении. Подлежит ли возврату настольная игра, если ее купили через интернет? Да, это возможно сделать в течение 7 дней после передачи.