Удлинитель или сетевой фильтр не подошел Вам? Можно ли вернуть удлинитель в магазин? Узнаем ответ на этот вопрос и выясним, в каких случаях подлежит возврату сетевой фильтр, важно ли при этом, покупался ли удлинитель в интернет магазине или нет.
Причин для возврата удлинителя в магазин может быть много. В связи с этим разберем различные ситуации.
Можно ли вернуть удлинитель в магазин, если не подошел
Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по цвету, размерам и т.д. Подлежит ли возврату удлинитель, если Вы просто передумали?
Чтобы ответить на данный вопрос, нужно обратиться к «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену». Среди прочих товаров в этом списке указаны технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
Относится ли сетевой фильтр к технически сложным товарам? В Перечне технически сложных товаров (утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924) удлинители, сетевые фильтры не поименованы.
Поэтому потребитель может вернуть удлинитель в магазин, если он не подошел.
Условия возврата удлинителя
Вернуть сетевой фильтр или удлинитель надлежащего качества в магазин можно, если выполняются следующие условия:
- удлинитель не был в употреблении,
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
Можно ли вернуть сетевой фильтр без чека? Когда чек не сохранился, потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания и другие доказательства покупки удлинителя.
При покупке сетевого фильтра в обычном магазине (не через интернет), Вы вправе обменять сетевой фильтр в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Порядок возврата сетевого фильтра в интернет-магазин несколько иной (об этом чуть ниже).
Обмен или возврат удлинителя в магазин
Закон о защите прав потребителей предусматривает, прежде всего, обмен товара надлежащего качества. Возврат сетевого фильтр (возврат денег за него) возможен, если аналогичный сетевой фильтр отсутствует в продаже в день обращения. По соглашению потребителя с продавцом обмен удлинителя возможен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Можно ли вернуть удлинитель в интернет-магазин?
При покупке качественного сетевого фильтра в интернет-магазине потребитель имеет право отказаться от покупки в любое время до передачи сетевого фильтра, а после передачи — в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки удлинителя, срок возврата в интернет-магазин меняется. В этом случае потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Условия возврата удлинителя в интернет-магазин
Вернуть удлинитель, купленный онлайн, можно, если
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
- есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (Вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца).
Возврат некачественного удлинителя в магазин
При обнаружении у приобретенного удлинителя недостатка Вы вправе на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей:
- потребовать замены на удлинитель этой же марки, артикула;
- потребовать замены на удлинитель другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены удлинителя;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за удлинитель суммы.
Потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи удлинителя с браком.
При покупке некачественного сетевого фильтра обратитесь в магазин. Скорее всего, Вам понадобится написать претензию с описанием выявленных недостатков. В претензии поставьте в известность продавца о Ваших требованиях (о возврате денег/замене на другой сетевого фильтра).
Вернуть сетевой фильтр можно и по причине предоставления неполной или недостоверной информации о нем.
Если удлинитель не соответствует описанию
Перед тем как купить удлинитель, сетевой фильтр или любой другой товар покупатель должен иметь возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора.
Для случая, когда ознакомиться с описанием товара Вам не дали (например, Вы не нашли информацию на русском языке), когда продавец ввел Вас в заблуждение (предоставил недостоверную информацию), предусмотрена особая норма. В соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Ответим на часто возникающие вопросы по теме возврата сетевого фильтра или удлинителя.
Можно ли вернуть удлинитель в магазин, если вскрыта упаковка
Условием для возврата сетевого фильтра надлежащего качества является сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков. Поэтому вернуть удлинитель обратно в магазин без упаковки или со вскрытой упаковкой (при отсутствии брака у удлинителя) не удастся.
Можно ли вернуть удлинитель в магазин, если не подошел размер
Если длина провода удлинителя оказалась слишком большой или, наоборот, недостаточной для Ваших целей, Вы вправе обратиться в магазин и вернуть удлинитель в магазин. При этом должны соблюдаться условия возврата, о которых мы говорили выше.
Можно ли вернуть удлинитель, если упаковка не вскрыта
Когда упаковка не вскрывалась, потребитель вправе обратится в магазин для возврата/обмена удлинителя.
Можно ли вернуть удлинитель обратно в магазин в течение 14 дней после покупки
Срок 14 дней установлен для возврата купленного в обычном магазине качественного товара, который не подошел потребителю. Так как удлинитель не относится к невозвратным товарам, его можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней после покупки.
Можно ли вернуть удлинитель в магазин, если он сгорел
Если Вы считаете, что удлинитель сгорел из-за брака, Вы вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителя требования к продавцу (если брак обнаружен в течение гарантийного срока).
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Можно ли вернуть сетевой фильтр с чеком
Да, качественный сетевой фильтр подлежит возврату (если соблюдены условия для возврата). Можно вернуть сетевой фильтр без чека – потребитель вправе ссылаться на показания свидетелей и другие доказательства покупки сетевого фильтра в магазине.
Теперь Вы знаете, можно ли вернуть удлинитель в магазин. Если сохранена упаковка, а товаром не пользовались, удлинитель подлежит возврату. Вернуть сетевой фильтр можно и при покупке в обычном магазине и при покупке в интернет магазине.