Необходимый предмет личной гигиены, зубная щетка, может Вам не подойти разонравиться или оказаться с дефектами. Узнаем, подлежит ли возврату зубная щетка, какие условия должны для этого выполняться. А также выясним, можно ли вернуть электрическую зубную щетку.
Возврат зубной щетки по закону
Статья 25 Закона о защите прав потребителей устанавливает следующее правило:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Такой обмен возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Подлежит ли возврату и обмену зубная щетка, если она Вам не подошла? Ответ нужно искать в Перечне товаров, которые нельзя обменять или вернуть по указанному выше основанию. В нем среди прочих товаров указаны:
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Поэтому ответ на вопрос, можно ли вернуть зубную щетку в упаковке в магазин, если она Вам просто разонравилась, будет отрицательный.
Подлежит ли возврату электрическая зубная щетка?
Такие щетки также относятся к предметам личной гигиены, поэтому магазин вправе отказать Вам в возврате зубной щетки надлежащего качества.
Однако в каких-то случаях продавец может пойти Вам навстречу и позволит обменять зубную щетку на другую или вернет за нее деньги.
Если зубную щетку покупали в интернет-магазине
Правила и порядок возврата товара, приобретенного дистанционным способом, меняются. Так вернуть непонравившийся товар можно не в течение 14 дней, а в течение 7.
Можно ли вернуть электрическую зубную щетку в магазин или сдать обратно обычную зубную щетку? Согласно разъяснениям Роспотребнадзора Перечень невозвратных товаров здесь не применяется. Однако на практике магазины делают отсылку на этот Перечень и отказывают в возврате зубной щетки и других указанных в Перечне товаров. Нередко спор в случае дорогостоящей покупки доходит до суда.
Если зубная щетка не соответствует описанию
Зубную щетку можно вернуть, если она не соответствует информации, на основании которой Вы делали выбор. В этом случае покупка такой щетки приравнивается к покупке зубной щетки с недостатками.
Возврат зубной щетки с недостатками
Если Вы купили бракованную зубную щетку, Вы вправе потребовать, например:
- замены на другую щетку,
- соразмерного уменьшения покупной цены,
- возврата денег за зубную щетку.
Потребитель вправе вернуть зубную щетку и получить обратно деньги при наличии недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Теперь Вы знаете, подлежит ли возврату и обмену зубная щетка. Так как этот товар относится к предметам личной гигиены, возврат зубных щеток надлежащего качества невозможен. Можно ли вернуть электрическую зубную щетку? Никаких дополнительных положений, разрешающих возврат электрических зубных щеток, закон не содержит.