Линолеум – популярное напольное покрытие для прихожей и кухни. Но в процессе ремонта Вам может понадобиться вернуть линолеум. Причины для этого могут быть различны. Узнаем, можно ли вернуть линолеум в магазин, какие условия должны соблюдаться для возврата.
Возврат линолеума по закону
Отношения между покупателем и продавцом – магазином или предпринимателем регулируются Законом о защите прав потребителей. Чтобы узнать, можно ли вернуть линолеум (качественный, без брака), откроем статью 25 Закона.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При этом обмен/возврат такого товара возможен, если
- товар не был в употреблении,
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
- есть чек либо другой документ, подтверждающий оплату документ (при отсутствии такого документа можно ссылаться на свидетельские показания),
- не прошло 14 дней с момента покупки.
Можно ли вернуть линолеум в течение 14 дней?
Существует перечень товаров, которые нельзя обменять по той причине, что они Вам не понравились. И ответ на вопрос, подлежит ли возврату линолеум, если он Вам не подошел, зависит от того, входит ли линолеум в этот Перечень. Итак, среди прочих товаров в Перечне невозвратных товаров упоминаются:
строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
Таким образом, ответ на вопрос, можно ли вернуть линолеум, если он Вам разонравился, будет отрицательным. Однако, в определенных случаях возврат линолеума возможен.
Если линолеум не соответствует описанию
В том случае, если магазин предоставил Вам недостоверную информацию о товаре, Вы можете потребовать замены или возврата денег за линолеум. Об этом прямо говорит пункт 2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей.
О возврате линолеума ненадлежащего качества
Можно ли вернуть линолеум, если он оказался с дефектами? Да, это право гарантирует Вам Закон о защите прав потребителей. Кроме возврата денег за некачественный линолеум, Вы можете потребовать:
- замены на такой же линолеум, только качественный;
- замены на другой линолеум с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи линолеума ненадлежащего качества
Что касается срока предъявления требований, то статья 19 Закона о защите прав потребителей устанавливает следующее. Потребитель вправе предъявить эти требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок — в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (в том случае, если более длительные сроки не установлены законом или договором).
Можно ли вернуть линолеум, купленный в интернет-магазине
При покупке товаров через интернет, действуют другие правила. В частности, вернуть товар, если он не подошел можно в течение 7 дней, а не 14 дней. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора Перечень невозвратных товаров здесь не применяется. Однако возврат линолеума в интернет-магазин в случае, если напольное покрытие Вас не устроило, остается под вопросом.
Как вернуть линолеум в магазин
Обратитесь к магазин или к продавцу напольного покрытия. Опишите ситуацию, разъясните, почему Вы требуете возврата денег за линолеум. В определенных случаях лучше написать письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр передать в магазин, а другой, с ФИО и подписью сотрудника магазина, датой и печатью, оставить себе. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа продавца.
За помощью в грамотном составлении претензии, а также по вопросам взаимодействия с магазином по вопросу возврата линолеума, Вы можете обратиться к специалистам нашего проекта.
Можно ли вернуть отрезанный линолеум?
Нет, линолеум, отрезанный от рулона, не подлежит возврату. Остатки линолеума продавец также вправе не принимать. Если же отрезанный линолеум с дефектами, Вы вправе его вернуть.
Теперь Вы знаете, можно ли вернуть линолеум в магазин. Если он качественный, Вы купили его в обычном магазине или у ИП и напольное покрытие Вам просто не понравилось, права на возврат линолеума у Вас нет. При покупке некачественного линолеума, а также напольного покрытия, которое не соответствует описанию, Вы вправе вернуть линолеум обратно.