Купленные товары могут Вам не подойти, разонравиться. Но не все из них подлежат возврату. Узнаем, можно ли вернуть расческу обратно в магазин, что о возможности и условиях возврата расчески говорит закон.
Для того чтобы выяснить, можно ли вернуть расческу или любой другой товар, нужно обратиться к Закону о защите прав потребителей. Именно он регулирует отношения между потребителем и продавцом (организацией или ИП).
Подлежит ли возврату расческа надлежащего качества
Если претензий к качеству расчески у Вас нет, но она не подошла Вам по размеру, расцветке, форме или габаритам, то, чтобы ответить на поставленный вопрос, нужно открыть статью 25 Закона о защите прав потребителей.
Вернуть непродовольственный товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, если:
- указанный товар не был в употреблении,
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (при его отсутствии можно ссылаться на свидетельские показания).
Можно ли вернуть расческу в течение 14 дней?
Не все товары подлежат возврату. Существует перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным выше.
В него кроме прочих товаров входят
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Таким образом, вернуть расческу обратно в магазин, если она Вам не подошла не удастся. Это касается покупки в обычном магазине. Но как изменится ответ, если расческу купили дистанционным способом?
Возврат расчески в интернет-магазин
Права потребителей при покупке товаров дистанционным способом, например, в интернет-магазине, указываются в отдельной статье – ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Здесь применяются другие нормы. Так, вернуть качественный товар, купленный онлайн, можно в течение 7 дней (а не 14 дней, как при покупке в обычном магазине).
Можно ли вернуть расческу для волос, которую Вы купили в интернет-магазине? Как разъясняет Роспотребнадзор, Перечень невозвратных товаров при покупке онлайн не применяется. Однако на практике онлайн-магазины отказывают в возврате расчесок и других товаров, указанных в Перечне.
Если расческа не соответствует описанию
Вы можете вернуть расческу обратно в магазин, если она не соответствует информации о ней или описанию. В этом случае Вам гарантируются такие же права, как и при покупке некачественного товара.
Как вернуть расческу с недостатками
Если приобретенная Вами расческа оказалась ненадлежащего качества, Вы можете предъявить требование, например, о:
- замене на другую расческу,
- соразмерном уменьшении покупной цены,
- возврате денег за расческу.
Вы вправе предъявить указанные требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Если же гарантийный срок или срок годности не установлены, можно предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня их передачи.
Для возврата расчески для волос обратитесь в магазин, где ее приобретали. Опишите ситуации, расскажите о недостатках товара, предъявите Ваше требование о возврате денег за расческу (или другое согласно Закону). Лучше, чтобы требование было оформлено письменно с подтверждением даты отправки/получения. Что делать дальше будет зависеть от ответа магазина.
Открыв Закон о защите прав потребителей, Вы узнаете, можно ли вернуть расческу обратно в магазин. При покупке в обычном магазине расческа не подлежит возврату. Но если Вы обнаружили недостатки или несоответствия в описании, Вы можете вернуть расческу для волос обратно.