Деятельность по защите прав потребителей, направленная на защиту прав граждан в области потребления товаров услуг и сопутствующих отношений.
Если Вы ошибочно купили учебник или Вам он не подошел, можно ли вернуть учебник в магазин? Выясним, подлежат ли возврату учебники при наличии чека или без него, что по данному вопросу говорит закон. Возврат учебников в магазин: закон Если открыть статью 25 Закона о защите прав потребителей, то мы увидим, что можно вернуть (обменять на …
Что делать, если Вы продали машину, а покупатель требует деньги за ремонт? Выясним, нужно ли оплачивать ремонт автомобиля после его продажи – что по данному вопросу говорит закон. В ситуации, когда покупатель требует деньги на ремонт автомобиля, важно, кто является сторонами договора купли-продажи машины. Если продавцом является ИП или организация, то применяются нормы Закона о …
Продал машину, покупатель требует деньги на ремонт Читать полностью »
Если Вы купили книги или учебники, а они Вам не понравились или не подошли, подлежат ли возврату книги? А если Вы обнаружили брак, можно ли вернуть книгу в магазин (при наличии чека или без него)? Обратимся к закону и выясним, какие основания для возврата книг, важно ли наличие чека. Подлежат ли книги возврату в магазин …
Подлежат ли возврату книги. Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека Читать полностью »
Если Вы купили пододеяльник, наволочки, простыни, а они Вам не подошли или оказались бракованными, можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин? Чтобы ответить на этот вопрос, обратимся к закону и выясним, подлежит ли возврату постельное белье. Возврат постельного белья: Закон о защите прав потребителей Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей Вы можете …
При обнаружении недостатков товара потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. Из статьи Вы узнаете, какой срок устранения недостатков и какие последствия для продавца/изготовителя за нарушение этого срока. Срок устранения недостатков товара: ГК РФ Гражданский кодекс РФ (статья 475) не устанавливает точный срок в днях для устранения выявленных недостатков товара: «Если недостатки товара не …
Защита нарушенных гражданских прав осуществляется в том числе путем компенсации морального вреда. Как компенсируется моральный вред по Закону о защите прав потребителей? Обратимся к нормативным документам и судебной практике по возмещению морального вреда потребителю. Возмещение морального вреда по Закону о защите прав потребителей Компенсации морального вреда в Законе о защите прав потребителей посвящена отдельная статья. …
Моральный вред по Закону о защите прав потребителей Читать полностью »
Защита потребителя в случае приобретения некачественного товара предусматривает возможность предъявления им различных требований. Одно из них — требование о соразмерном уменьшении цены. В каких случаях потребитель вправе требовать уменьшения цены товара, как посчитать и какова судебная практика по данному вопросу – об это далее. В каких случаях покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены? Потребитель в …
Законом установлены понятия «гарантийный срок» и «срок годности». Дадим определения и выясним, чем отличается гарантийный срок от срока годности. Гарантийный срок и срок годности: определения В соответствии со статьей 5 Закона о защите прав потребителей срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. гарантийный срок — период, в …
Изготовителем может быть установлен гарантийный срок. Но что делать, если гарантийный срок не установлен? Если в товаре обнаружены недостатки, имеет ли право потребитель предъявлять свои требования? Но, прежде всего, ответим на вопрос, является ли отсутствие гарантийного срока нарушением. Если гарантийный срок не установлен, это нарушение закона? В соответствии с Законом о защите прав потребителей изготовитель …
К сожалению, сотрудники магазинов не всегда успевают оперативно убирать товары с истекшим сроком годности с полок. Что делать, если купил просроченный продукт в магазине? Можно ли вернуть деньги за товар с истекшим сроком годности, важно ли наличие чека? Ответим на все эти вопросы, и Вы узнаете, как вернуть просроченный товар. Закон о продаже товаров с …
Как вернуть просроченный товар. Возврат продуктов с истекшим сроком годности Читать полностью »
