Если будет установлено, что в приобретенном товаре ненадлежащего качества обнаруживается недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или без несоразмерной затраты времени, для потребителя, продавца или иных определенных в законе лиц могут наступить определенные последствия.
Согласно Закону о защите прав потребителей существенным недостатком товара (работы, услуги) признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дается полное определение существенных недостатков, в том числе недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов и без несоразмерной затраты времени.
Что относится к недостатку, который не может быть устранен без несоразмерных расходов?
Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.
Что признается недостатком, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени?
Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени — это недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.
Последствия обнаружения недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или без несоразмерной затраты времени
При обнаружении у приобретенного товара существенного недостатка (в том числе недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или без несоразмерной затраты времени), могут наступить последствия, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей.
Так, по истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю технически сложного товара, у которого обнаружены недостатки, потребитель вправе
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
- либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
в случае:
- обнаружения существенного недостатка товара;
- нарушения установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков товара;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Последствия обнаружения существенных недостатков работ (услуг) указаны в статье 29 Закона о защите прав потребителей.
Судебная практика при обнаружении недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или без несоразмерной затраты времени
Покупатель обратился в суд с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи ноутбука, взыскании денежных средств. В период гарантийного срока в товаре истцом были выявлены недостатки (во время работы внезапно погас экран, компьютер перестал реагировал на нажатие клавиатуры). Согласно экспертному заключению в ноутбуке имелся недостаток, который образовался в результате неисправности цепи питания материнской платы, носил производственный характер, образовался в момент производства материнской платы, проявился в ходе эксплуатации изделия. При разборке товара не было обнаружено следов нарушения правил эксплуатации, видимых следов проведения ремонтных работ и следов разборки. При этом недостаток ноутбука является устранимым (путем замены материнской платы на новую). Суд соотнес стоимость ремонта со стоимостью товара, пришел к выводу о стоимости ремонта ноутбука в процентном соотношении к цене товара 52,33%. Одновременно суд учел также и то, что срок устранения недостатка в случае замены материнской платы с учетом времени работы по ее замене и срока поставки детали, составит более тридцати дней. Исходя из особенностей товара, его цены и свойств недостатка выявленный недостаток товара судом признается существенным. Суд пришел к выводу, что у истца возникло право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (Решение Октябрьского районного суда г. Архангельска от 16 мая 2019 г. по делу № 2-7463/2018).
Обнаружение недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или без несоразмерной затраты времени, может стать причиной отнесения выявленных недостатков к числу существенных, что может послужить причиной удовлетворения законных требований потребителя.
Опубликовал:
Раленко Антон Андреевич
Москва 2020